方案提供了明確的工作目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最正確途徑，提高了工作效率和效益。好的組織新員工教育培訓(xùn)方案是怎樣的？這里給大家提供組織新員工教育培訓(xùn)方案，供大家參考。

組織新員工教育培訓(xùn)方案篇1

前言

招商現(xiàn)場(chǎng)是商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作的主戰(zhàn)場(chǎng)。招商人員也是項(xiàng)目方案在最初的精心企劃及廣告等方面營銷要素的有力支持下，得以實(shí)現(xiàn)招商業(yè)績的過程的重要因素，是營銷企劃實(shí)施中最重要的一環(huán)，也是最根本的一個(gè)環(huán)節(jié)，是項(xiàng)目產(chǎn)生利潤的直接締造者，我們一直信奉一線員工“永遠(yuǎn)是最偉大的”。

招商政策要貫徹實(shí)施，招商人員必須明白招商是一種服務(wù)，更是追求卓越的一種延伸。招商人員在推廣本項(xiàng)目投資價(jià)值的同時(shí)，也在創(chuàng)造自身的附加值。因此，招商人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的高低將對(duì)項(xiàng)目的招商狀況產(chǎn)生著決定性的影響。只有訓(xùn)練有素的招商團(tuán)隊(duì)才能保證招商工作的順利進(jìn)行，從而加快產(chǎn)品轉(zhuǎn)為商品的過程。所以，加強(qiáng)招商人員的培訓(xùn)以確保招商工作能夠順利進(jìn)行，是至關(guān)重要的。

本培訓(xùn)方案以“有利于招商，并盡可能實(shí)現(xiàn)快速招商完成”為原則，針對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作中的不同階段及各階段的不同特點(diǎn)，制定總體培訓(xùn)規(guī)劃如下：

第一部樹立專業(yè)的服務(wù)營銷理念

招商服務(wù)是指依靠服務(wù)質(zhì)量來獲得顧客的良好評(píng)價(jià)，以口碑的方式吸引顧客，維護(hù)、增進(jìn)顧客的關(guān)系，從而達(dá)到招商目的。商業(yè)項(xiàng)目的招商工作，其本質(zhì)就是為客戶提供良好的服務(wù)，使項(xiàng)目獲得客戶認(rèn)同，從而實(shí)現(xiàn)既定的招商目標(biāo)。因此，要求招商人員從與客戶的初步接觸到最后簽定合同必須始終保持工作的主動(dòng)性，把其作為一個(gè)系統(tǒng)的招商工程來對(duì)待，使每一個(gè)工作細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出專業(yè)的水準(zhǔn)。招商服務(wù)的專業(yè)性包含四個(gè)要素：

1、精確性

作為招商人員，招商工作的第一步，首先要求細(xì)心、專心，并體現(xiàn)組織的標(biāo)準(zhǔn)化、一致性;其次要求傳播信息，與客戶溝通精確、重點(diǎn)突出、目標(biāo)明確。

2、速度

與精確要素結(jié)合，凡事一次就對(duì)。招商過程中，從一開始就始終能準(zhǔn)確地把握客戶的需求，并能促使交易快速完成。速度的另一體現(xiàn)就是懂得管理時(shí)間，除了安排好先后順序外，還要節(jié)省時(shí)間。

3、細(xì)節(jié)

有敏銳的洞察力和判斷力，才能使你的客戶把認(rèn)可的眼光從外貌等外在因素跳至“腦袋”等內(nèi)在因素，實(shí)現(xiàn)對(duì)招商工作高度的評(píng)價(jià)。同時(shí)，要避免這樣的態(tài)度：認(rèn)為重視細(xì)節(jié)是低層次的表現(xiàn)，豈不知道“千里之堤毀于蟻穴”，千萬不要讓最小的疏忽，影響到最關(guān)鍵的時(shí)刻。

4、專業(yè)包裝

專業(yè)包裝的內(nèi)涵就是商品化，對(duì)于商場(chǎng)招商而言，專業(yè)包裝使招商人員不只是招商業(yè)務(wù)員，而是客戶的“招商/個(gè)人顧問”，最終使客戶對(duì)招商人員的見解和建議產(chǎn)生依賴、重視，并遵從。另外，招商服務(wù)不要陷于這樣的誤區(qū)：認(rèn)為既然客戶滿意是服務(wù)的最高質(zhì)量，那么客戶要求什么，我們就去做什么，這樣的服務(wù)一則沒有特色，二則會(huì)讓客戶感到招商人員不具備應(yīng)有的專業(yè)水準(zhǔn)。我們所提倡的服務(wù)是使前來現(xiàn)場(chǎng)咨詢的客戶感到招商人員具備應(yīng)有的專業(yè)水準(zhǔn)。我們所提倡的服務(wù)水準(zhǔn)是使前來咨詢的客戶，被招商人員所“控制”，在把握其真實(shí)需求的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)客戶了解項(xiàng)目的最強(qiáng)效的所有賣點(diǎn)，向客戶推薦他認(rèn)為最合適的招商定位、招商分類、物業(yè)，達(dá)到交易，并形成良好的口碑傳播效應(yīng)，以促進(jìn)整個(gè)招商工作的進(jìn)行。

第二部分導(dǎo)入期培訓(xùn)

在該階段，項(xiàng)目運(yùn)作處于準(zhǔn)備期，來訪客戶較少，招商人員有相對(duì)較多的學(xué)習(xí)時(shí)間。我們將充分利用這段時(shí)間加強(qiáng)對(duì)招商人員基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的培訓(xùn)，要求招商人員在熟知萬喜登購物中心操作要領(lǐng)及運(yùn)作手法、招商理念等要素的前提下，掌握競爭對(duì)手的相關(guān)資料，并對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的特征有一定的理解，主要培訓(xùn)內(nèi)容：

一.項(xiàng)目講解

1、開發(fā)商簡介

開發(fā)商的資信狀況及對(duì)外形象對(duì)于商戶或投資者的投資信心影響很大，而且為我們后期所承諾的眾多招商熱點(diǎn)、商場(chǎng)特色、賣點(diǎn)能夠創(chuàng)造真實(shí)性和可信性。這是項(xiàng)目招商成功的基本前提，望參與人員妥善處理。

2、項(xiàng)目介紹

招商人員不僅要對(duì)商戶充滿自信，而且對(duì)項(xiàng)目本身也要充滿自信，這種自信來源于對(duì)項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)的充分理解和全面把握。同時(shí)，將其傳達(dá)給我們的客戶和顧客，并使之看到所租賃的商鋪產(chǎn)生的附加利益。因此，我們?cè)谂嘤?xùn)中將徹底講解本項(xiàng)目的賣點(diǎn)，使招商人員在自信的基礎(chǔ)上將其有效地傳遞給商鋪投資者，提高成交率。

i.項(xiàng)目的總體規(guī)劃內(nèi)容及特點(diǎn)

(包括本項(xiàng)目商業(yè)業(yè)態(tài)定位、功能定位及內(nèi)部規(guī)劃、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、設(shè)施配置、外立面造型等)

ii.平面設(shè)計(jì)內(nèi)容及特點(diǎn)(包括總建筑面積、各單元面積、單元內(nèi)面積組合及劃分、層高等)

iii.工程進(jìn)度安排

iv.項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)及機(jī)會(huì)點(diǎn)分析

v.項(xiàng)目劣勢(shì)、外部威脅分析及正確引導(dǎo)

vi.項(xiàng)目定位及訴求

二、競爭對(duì)手情況分析

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。在熟知本項(xiàng)目的前提下，招商人員對(duì)競爭對(duì)手也必須有相應(yīng)的了解，商戶投資的過程也是個(gè)比較的過程，在這個(gè)過程中，客戶不斷地將自身項(xiàng)目與其他商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行比較，權(quán)衡優(yōu)劣，此時(shí)招商人員要做到隨機(jī)應(yīng)變，幫助客戶分析其他商業(yè)項(xiàng)目的缺陷，強(qiáng)調(diào)本項(xiàng)目的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，要達(dá)到這一要求，招商/人員就必須對(duì)競爭對(duì)手的情況有充分的了解。

1.唐山市市場(chǎng)分析

2.唐山市現(xiàn)有商業(yè)開發(fā)狀況及潛在發(fā)展趨勢(shì)

3.商場(chǎng)招商狀況及價(jià)位

4.競爭者中環(huán)境分析

5.競爭者小環(huán)境分析

6.潛在競爭對(duì)手分析

三.區(qū)域特征分析

商戶的商業(yè)投資動(dòng)機(jī)，商業(yè)投資行為乃至商業(yè)投資習(xí)慣都受到特定區(qū)域特征尤其是區(qū)域文化影響和制約。要了解商業(yè)投資者的心里特征，必須對(duì)其所處的區(qū)域進(jìn)行深入的剖析和理解。在此基礎(chǔ)上，掌握永州市商業(yè)地產(chǎn)商鋪投資的特殊性，以便于招商人員與客戶之間實(shí)現(xiàn)真正的溝通。

四.目標(biāo)消費(fèi)群體分析

招商人員在了解項(xiàng)目及競爭對(duì)手的同時(shí)，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體也必須有充分的認(rèn)識(shí)，明確把握，哪部分人群是本項(xiàng)目的潛在投資者，他們各自具備哪些特征，他們現(xiàn)在正在招商的是什么品牌的商品，或?qū)⒁M(jìn)行什么樣商品類別的招商。招商人員必須與不同的目標(biāo)群體進(jìn)行有效的溝通，才能實(shí)現(xiàn)招商的目的。

1.目標(biāo)消費(fèi)群體的定位

2.目標(biāo)消費(fèi)群體心態(tài)分析

3.如何與不同的目標(biāo)消費(fèi)群體有效溝通

五.基本知識(shí)和技能培訓(xùn)

1.建筑工程基礎(chǔ)知識(shí)

2.商場(chǎng)招商基本知識(shí)(商品配置、使用率等)

3.有關(guān)本項(xiàng)目的配套商業(yè)物業(yè)管理知識(shí)

4.禮儀及服務(wù)基本知識(shí)

5.招商的相關(guān)證件

6.招商合同知識(shí)

7.營業(yè)稅稅費(fèi)及物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用

8.招商程序及客戶引導(dǎo)路線講解

9.本項(xiàng)目知識(shí)講解：各商鋪面積、價(jià)位、獨(dú)特優(yōu)勢(shì)挖掘，各商鋪可能存在的問題點(diǎn)及解釋，平面圖講解等。

10.商戶資源的積累及利用

六.招商知識(shí)培訓(xùn)

經(jīng)過上述一系列培訓(xùn)，招商人員對(duì)項(xiàng)目的概況有了一定的了解，但對(duì)于招商而言還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，由于商業(yè)房產(chǎn)項(xiàng)目的招商是“無缺陷行銷”反映到招商現(xiàn)場(chǎng)和招商過程是極其復(fù)雜的，招商人員要具備相應(yīng)的招商技巧，正確啟發(fā)和引導(dǎo)客戶才能達(dá)成成交。

1.掌握不同年齡段客戶、商戶投資的動(dòng)機(jī)

2.了解商戶所將要招商的商品類別及相應(yīng)的進(jìn)貨渠道，商戶類型包括理智穩(wěn)重型、感情沖動(dòng)型、沉默寡言型、優(yōu)柔寡斷型、喋喋不休型、盛氣凌人型、求神問卜型、畏首畏尾型、斤斤計(jì)較型、神經(jīng)過敏型、借故拖延型等，針對(duì)不對(duì)的顧客類型要采取不同的應(yīng)對(duì)措施，以利于招商的進(jìn)行。

3.區(qū)別男女顧客特征性別的差異導(dǎo)致男女商戶在招商投資時(shí)具備不同的心理特征，招商人員應(yīng)了解不同的心理特征，對(duì)招商投資的影響，在招商過程中做到有的放矢，促進(jìn)招商。

4.快速判斷客戶的合作意向?qū)τ谕顿Y者、招商者等不同類型的客戶而言，其承租意向有各自的特點(diǎn)，招商人員要通過交流，巧妙探知客戶意向，從而采取正確的策略。

5.接聽電話咨詢的技巧

6.從商戶微小動(dòng)作洞察其心理活動(dòng)

7.及時(shí)發(fā)現(xiàn)商戶的“買急信號(hào)”

8.如何稱贊商戶

9.抓住商戶拍板的那一瞬

10.商戶常見問題的回答與技巧商業(yè)招商投資者首先是一個(gè)認(rèn)知的過程，如何幫助商戶釋疑解惑，是每個(gè)招商人員取得驕人業(yè)績必備前提，是一次系統(tǒng)的知識(shí)檢驗(yàn)，而對(duì)于商戶則是決前對(duì)項(xiàng)目一個(gè)全面的認(rèn)知。只有這樣，對(duì)方的招商投資基礎(chǔ)才更為扎實(shí)。

A.你們什么時(shí)間裝修好?

B.招了哪些商家?

C.你們?cè)趺磥肀ＷC我們的招商業(yè)績、客流量?

D.租金(聯(lián)營)價(jià)格是否太貴了?

E.這個(gè)商場(chǎng)場(chǎng)不如__好。

F.這個(gè)商場(chǎng)的前景是什么?

G.這個(gè)地角的招商是不是不對(duì)路?

H.簽定合同不能按合同照辦怎么辦?

I.大中小環(huán)境有何特色?等等?

對(duì)于客戶的詢問，招商人員一定要有耐心，態(tài)度和藹，語言得體，打消商戶的所有顧慮，這樣成交就有希望了。

七.招商過程摸擬演練

在完成了上述培訓(xùn)過程之后，必須就培訓(xùn)結(jié)果作一檢驗(yàn)，以便發(fā)現(xiàn)不足，將錯(cuò)誤消滅在“接觸客戶之前”

八、招商主要因素

(一)、招商策劃

1、招商方案：制定詳細(xì)的招商方案，確定招商范圍、招商政策、招商對(duì)象、賣場(chǎng)布局。明確招商目標(biāo)、招商任務(wù)。

2、廣告宣傳：強(qiáng)有力的廣告宣傳是必不可少的，有效的宣傳給招商工作會(huì)帶來意想不到的效果。

3、招商管理：制定詳細(xì)的營運(yùn)、管理計(jì)劃政策，為后期的市場(chǎng)管理打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，在招商的同時(shí)將相關(guān)的管理措施告于客戶。招商成功開業(yè)后，要立即投入到一個(gè)完善的管理體系當(dāng)中去，如果沒有一整套完整的管理制度，整個(gè)市場(chǎng)就會(huì)失去核心，就會(huì)失去章程，通俗一點(diǎn)講就會(huì)亂套。因此來講后期的管理跟前期的招商工作同等重要。

4、招商運(yùn)作：有效的選擇客戶進(jìn)行洽談，用最短的時(shí)間做最有效的工作。招商期間，招商人員與客戶間的談判是最主要的工作。

5、招商流程

(二)、對(duì)目標(biāo)客戶：

招商人員與客戶接觸，進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，填寫《招商洽談表》。

A、客戶有初步合作意向后到現(xiàn)場(chǎng)看場(chǎng)地(看場(chǎng)地前要先到場(chǎng)地所屬的招商部負(fù)責(zé)人處詢問該場(chǎng)地是否為其他客戶預(yù)留并確認(rèn)該場(chǎng)地尚未簽約)。

然后到工程部領(lǐng)取安全帽和鑰匙后進(jìn)場(chǎng)(可應(yīng)客戶要求拿米尺實(shí)地丈量招商場(chǎng)地的面積)。

1、客戶確定合作意向后，到招商部辦公室簽訂《合作意向書》。先由場(chǎng)地所屬的招商部負(fù)責(zé)人簽字后，然后交財(cái)務(wù)部收款蓋章。

2、在《合作意向書》有效期內(nèi)，客戶要進(jìn)場(chǎng)裝修，到招商部辦公室簽訂《聯(lián)營合同》或《租賃合同》。客戶要提供合同中要求的必備文件。我方先由場(chǎng)地所屬的招商部負(fù)責(zé)人簽字后，再交簽字，然后總經(jīng)理交財(cái)務(wù)部蓋章，合同文本與必備文件及《招商洽談表》一起收存。

3、簽訂《合作意向書》及正式合同后，辦理簽約登記并在第一時(shí)間在招商進(jìn)度表上標(biāo)注已租出的場(chǎng)地。

2、對(duì)直接到訪的客戶：

1、客戶直接到招商部，前臺(tái)接待員首先接待，問明客戶意向，引領(lǐng)客戶到相應(yīng)的招商區(qū)域，通知相關(guān)的招商人員接待。

2、招商人員與客戶接觸，

了解客戶欲招商品類的基本信息，填寫《招商洽談表》。

組織新員工教育培訓(xùn)方案篇2

一、總則

為規(guī)范公司對(duì)員工的考察與評(píng)價(jià)，特制定本制度。

二、考核目的

1、造就一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)的、具有高度凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的人才隊(duì)伍。并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制.

2、及時(shí)、公正地對(duì)員工過去一段時(shí)間的工作績效進(jìn)行評(píng)估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段工作的績效改進(jìn)做好準(zhǔn)備。

3、為員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和員工的薪酬待遇調(diào)整以及相關(guān)的教育培訓(xùn)提供人事信息與決策依據(jù)。

4、將人事考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程，形成一個(gè)員工與公司雙向溝通的平臺(tái)，以增進(jìn)管理效率。

三、考核原則

1、以公司對(duì)員工的經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)，和員工實(shí)際工作中的.客觀事實(shí)為基本依據(jù)；

2、以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準(zhǔn)則；

3、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念；

4、分別以月度和季度周期進(jìn)行考核。

四、適用對(duì)象

本制度主要為威海李陽瘋狂英語市場(chǎng)部、課程服務(wù)部和教學(xué)部人員設(shè)計(jì)。另有下列情況人員不在考核范圍內(nèi)：

1、試用期內(nèi),尚未轉(zhuǎn)正員工

2、連續(xù)缺勤一周以上者

3、兼職、特約人員

五、考核時(shí)間排定

（一）月度考核

月度考核周期從每月16日起至次月15日止

（二）季度考核考核周期

春季考核2月16日到5月15日夏季考核5月16日到8月15日秋季考核8月16日到11月15日冬季考核11月16日到2月15日

注：考核周期主要是指由各業(yè)務(wù)部門的主管與下屬，就績效表現(xiàn)進(jìn)行績效核算的時(shí)間跨度。

六、考核體制

考核實(shí)行部門考核制，各部門直接由部門主管直接評(píng)估部屬，其他部門主管復(fù)評(píng)制。

七、季度考核權(quán)重

公司的考核標(biāo)準(zhǔn)主要是從經(jīng)營業(yè)績、工作態(tài)度、任職能力三方面，不同部門類的員工，其考核標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重也不一樣。

八、考核表

考核表按工作性質(zhì)進(jìn)行分類，分為市場(chǎng)部、課服部、教學(xué)部三種，各類下面再細(xì)分成各部門統(tǒng)一的表格。各部門主管可根據(jù)本部門實(shí)際情況對(duì)考評(píng)因素和要點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，但未經(jīng)與其他部門協(xié)商通過前，不能擅自調(diào)整考評(píng)結(jié)構(gòu)和要素分值。

九、考核程序

考核的一般操作程序：

1、員工自評(píng)：按照“考核權(quán)限表”，員工根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)估

2、直接主管復(fù)評(píng)：直接主管根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行復(fù)評(píng)。

3、其他部門主管復(fù)核：其他部門主管對(duì)考核結(jié)果評(píng)估，并最后認(rèn)定。

補(bǔ)充建議：

1、建議員工主管與員工進(jìn)行面談，并完成“考核表”

2、如有必要，可另外附具體的事實(shí)說明，作為考核結(jié)果的補(bǔ)充材料。

十、考核與獎(jiǎng)懲

1、公司將考核結(jié)果與崗位津貼相掛鉤，按考核周期匯總員工的考核成績，并按考核周期發(fā)放部門津貼，該津貼為季度津貼，由公司發(fā)放，各部門主管以績效成績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)放。

津貼計(jì)算方式如下：

月度考核

月度考核主要針對(duì)各部門員工當(dāng)月表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容和結(jié)果與季度考核無關(guān)。

市場(chǎng)部：

1、市場(chǎng)部員工，月營業(yè)目標(biāo)完成率90%以下，扣除當(dāng)月月度考核工資100元；營業(yè)目標(biāo)完成率80%以下，扣除當(dāng)月月度考核工資300元；連續(xù)三個(gè)月營業(yè)目標(biāo)完成率80%以下，扣除季度考核津貼。

2、市場(chǎng)部員工，工作態(tài)度評(píng)分在80%以下者，扣除當(dāng)月月度考核工資，連續(xù)三個(gè)月工作態(tài)度評(píng)分在80%以下者，扣除季度考核津貼。課程服務(wù)部：

1、課程服務(wù)部員工，月度考核客戶滿意率90%以下者，扣除當(dāng)月月度考核工資；連續(xù)三個(gè)月客戶滿意率在90%以下者，扣除季度考核津貼。

2、課程服務(wù)部員工，工作態(tài)度評(píng)分在80%以下者，扣除當(dāng)月月度考核工資，連續(xù)三個(gè)月工作態(tài)度評(píng)分在80%以下者，扣除季度考核津貼。

教學(xué)部:

1、教學(xué)部講師，每月學(xué)員滿意率在80%以下者，扣除當(dāng)月工資100元；連續(xù)三個(gè)月學(xué)員滿意率在80%以下者，扣除季度考核津貼。

2、教學(xué)部講師，工作態(tài)度評(píng)分在80%以下者，扣除當(dāng)月工資100元，連續(xù)三個(gè)月工作態(tài)度評(píng)分在80%以下者，扣除季度考核津貼。

另：集訓(xùn)營講師，學(xué)員滿意率在80%以下者，扣除當(dāng)期津貼100元，學(xué)員滿意率在90%以上者，一次性發(fā)放津貼獎(jiǎng)勵(lì)450元。

季度考核

季度考核按照公司季度考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算，具體公式如下：

市場(chǎng)部

個(gè)人應(yīng)得津貼數(shù)=＜經(jīng)營業(yè)績分?jǐn)?shù)(實(shí)際招生數(shù)÷目標(biāo)招生數(shù))+工作能力評(píng)分+工作態(tài)度評(píng)分＞×個(gè)人平均津貼數(shù)（單位：人民幣圓）

考核周期內(nèi)實(shí)際學(xué)員數(shù)×20=部門津貼總數(shù)

部門津貼總數(shù)÷部門員工總數(shù)=個(gè)人平均津貼數(shù)

客服部

個(gè)人應(yīng)得津貼數(shù)=＜經(jīng)營業(yè)績(實(shí)際招生數(shù)÷目標(biāo)招生數(shù))+工作能力評(píng)分（客戶滿意率）+工作態(tài)度評(píng)分＞×個(gè)人平均津貼數(shù)（單位：人民幣圓）考核周期內(nèi)實(shí)際學(xué)員數(shù)×15=部門津貼總數(shù)

部門津貼總數(shù)÷部門員工總數(shù)=個(gè)人平均津貼數(shù)

教學(xué)部

＜經(jīng)營業(yè)績(教學(xué)質(zhì)量滿意率)+工作能力評(píng)分（聽課評(píng)分）+工作態(tài)度評(píng)分＞×考核周期內(nèi)學(xué)所教員數(shù)×15=應(yīng)得津貼（單位：人民幣圓）注：教學(xué)部另享受學(xué)員續(xù)報(bào)名津貼，計(jì)算方式為：

（實(shí)際續(xù)報(bào)名率÷目標(biāo)續(xù)報(bào)名率）×考核周期內(nèi)續(xù)報(bào)名數(shù)×15=應(yīng)得津貼（單位：人民幣圓）

現(xiàn)以__年夏季市場(chǎng)部當(dāng)季考核情況為例，為季度考核做一說明：

__年夏季目標(biāo)經(jīng)營人數(shù)為500人，當(dāng)季實(shí)際招生數(shù)為450人，則市場(chǎng)部當(dāng)季經(jīng)營業(yè)績分?jǐn)?shù)為450÷500=90%，市場(chǎng)部當(dāng)月津貼總數(shù)為：450×20=9000（圓），個(gè)人應(yīng)得津貼數(shù)為9000÷4=2250；員工趙某，在當(dāng)季工作中主動(dòng)拓展業(yè)務(wù)，為部門業(yè)績的實(shí)現(xiàn)做出很大貢獻(xiàn)，并且態(tài)度積極，任勞任怨，該部門主管給予趙某工作能力評(píng)分100%，工作態(tài)度評(píng)分100%。基于市場(chǎng)部季度考核公式，趙某當(dāng)月考核實(shí)際總得分為：90×80%+100×10%+100×10%=92；應(yīng)得當(dāng)季津貼為92%×2250=20__（單位：人民幣圓）

2、公司將考核結(jié)果與崗位津貼相掛鉤，按考核周期匯總員工的考核成績，并對(duì)員工的月職位工資進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整原則如下：

市場(chǎng)部年經(jīng)營業(yè)績達(dá)到目標(biāo)者，每月增發(fā)100元；課服部年客戶滿意率達(dá)到目標(biāo)者，每月增發(fā)100元；

教學(xué)部

年教學(xué)質(zhì)量滿意率達(dá)到目標(biāo)者，每月增發(fā)100元。

十一、附則

1、本制度的解釋權(quán)歸公司所有。

2、本制度生效時(shí)間為20__年5月15日。

附：20__年夏季目標(biāo)經(jīng)營業(yè)績

目標(biāo)起止日期：5月16日——8月15日目標(biāo)經(jīng)營業(yè)績：

本考核周期目標(biāo)招生總數(shù)：600人

暑假集訓(xùn)營第一期：190人

暑假集訓(xùn)營第二期：170人

暑假集訓(xùn)營第三期：140人

暑假集訓(xùn)營第四期：100人

其中5月16日——6月15日營業(yè)目標(biāo)招生數(shù)：100人6月16日——7月15日營業(yè)目標(biāo)招生數(shù)：300人

7月16日——8月15日營業(yè)目標(biāo)招生數(shù)：200人另：教學(xué)部集訓(xùn)營中小學(xué)生日常班目標(biāo)轉(zhuǎn)報(bào)名率30%。

組織新員工教育培訓(xùn)方案篇3

一、指導(dǎo)思想

圖書館是學(xué)校教育資源建設(shè)中不可缺少的部分，是新一輪基礎(chǔ)教育課程必要條件之一。它所擁有的館藏文獻(xiàn)極大滿足學(xué)校師生的學(xué)習(xí)需求，是師生們進(jìn)行學(xué)習(xí)的好場(chǎng)所。它不僅廣泛服務(wù)于教師的教育教學(xué)，而且培養(yǎng)了學(xué)生們收集處理信息、獲取新知、分析和解決問題的能力以及提高學(xué)生的.語言文字表達(dá)能力，促進(jìn)了學(xué)生德、總結(jié)、德、智、體的全面發(fā)展，真正把圖書館辦成名副其實(shí)的第二課堂。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

在新的一年中，學(xué)校定期對(duì)圖書管理員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)他們進(jìn)行多方位培訓(xùn)，了解我校圖書館藏書工作及分類、編目的常規(guī)工作，學(xué)習(xí)圖書館的管理規(guī)程，并展開學(xué)習(xí)討論，掌握?qǐng)D書館計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理。積累如何進(jìn)行圖書管理的經(jīng)驗(yàn)，從而更好地發(fā)揮圖書館的服務(wù)功能。

三、培訓(xùn)重點(diǎn)

加強(qiáng)對(duì)學(xué)校圖書管理員管理工作的培訓(xùn)，培養(yǎng)圖書管理員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，提高他們的管理水平，擔(dān)任起圖書工作人員工作的職責(zé)。

四、培訓(xùn)項(xiàng)目

對(duì)圖書管理員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)模式是開展理論學(xué)習(xí)，外出參觀學(xué)習(xí)，積級(jí)參加上級(jí)部門組織的各種培訓(xùn)。以集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)的方式展開。

五、培訓(xùn)岡容：

1、學(xué)習(xí)圖書館各科室（各部門）的規(guī)章制度。

2、了解圖書館管理的要求、原則。

3、開設(shè)圖書館藏書的工作及分類的知識(shí)講座。

4、了解我校我校圖書館管理、借閱的現(xiàn)狀，熟悉館內(nèi)讀者借閱圖書的具體要求和步驟。

3、工具書的使用方法。

4、圖書的選擇和讀書方法。

5、學(xué)習(xí)圖書館網(wǎng)絡(luò)化管理，能熟練操作。

6、學(xué)習(xí)現(xiàn)代化圖書館理論體系，提高理論水平。

7、編撰二次文獻(xiàn)，服務(wù)于教學(xué)。

總之，搞好圖書管理員的培訓(xùn)工作，提高圖書管理員的圖書管理工作的能力，有利于推動(dòng)圖書館的工作，讓我們的圖書館越辦越好。

組織新員工教育培訓(xùn)方案篇4

為切實(shí)提高一線員工隊(duì)伍基本職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務(wù)能力，不斷促進(jìn)站內(nèi)培訓(xùn)的針對(duì)性與有效性實(shí)施，保證各類培訓(xùn)活動(dòng)有計(jì)劃組織，逐步建立健全公司培訓(xùn)體系，努力打造一批懂營銷、會(huì)服務(wù)、善管理的基層員工隊(duì)伍，滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要，特制定本實(shí)施細(xì)則。

一、指導(dǎo)思想

以咸寧分公司--年培訓(xùn)工作要求為指導(dǎo)，緊緊圍繞市公司下達(dá)工作目標(biāo)，突出重點(diǎn)，以服務(wù)創(chuàng)效益，分層分類分角色開展培訓(xùn)工作。依托站內(nèi)遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)，以站內(nèi)培訓(xùn)中心為基地，堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主、外聘培訓(xùn)為輔的原則，靈活采用脫產(chǎn)訓(xùn)練、演練結(jié)合等培訓(xùn)方式，在一年期內(nèi)分批進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，全面提升站點(diǎn)員工綜合素質(zhì)。

二、培訓(xùn)對(duì)象

賀勝服務(wù)區(qū)加油站全體員工（站長、副站長、賬務(wù)員、班長、加油員）。

三、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作

1。為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在確定培訓(xùn)內(nèi)容前，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。

2。調(diào)查方式為：訪談法和問卷調(diào)查法。訪談的對(duì)象主要集中在班長及其以上人員；問卷對(duì)全體一線人員發(fā)放，收集后將培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總、分析、整理、上報(bào)。

四、培訓(xùn)目標(biāo)

為迎接賀勝加油站迅猛發(fā)展的春天，我站培訓(xùn)組織人員將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供有力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1、積極宣揚(yáng)公司企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。

2、使新進(jìn)員工明確和熟悉崗位職責(zé)、工作任務(wù)、工作目標(biāo)以及工作流程，提高員工崗位工作技能，盡快進(jìn)入崗位角色，具備相關(guān)崗位的知識(shí)和基本素質(zhì)。

3、完善在職員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著地提高在職員工的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能。

4、執(zhí)行人才開發(fā)計(jì)劃，培養(yǎng)一批公司急需的基層管理人員，為公司基層服務(wù)輸送一批具有先進(jìn)管理理念的人才。

5、進(jìn)行規(guī)模性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，增進(jìn)部門、班組員工之間的溝通。

五、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

（一）一線員工培訓(xùn)

1、員工入職培訓(xùn)

2、在職員工提升培訓(xùn)

（1）培訓(xùn)內(nèi)容

在職員工的培訓(xùn)以各崗位工作內(nèi)容為主，結(jié)合崗位操作的實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋了崗位工作流程、加油八步法、現(xiàn)場(chǎng)資金管理、資金管理預(yù)案、HSE體系認(rèn)知、防火防盜、跑單及搶劫預(yù)案與現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變等內(nèi)容。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與省市公司文件精神、各站點(diǎn)相關(guān)操作規(guī)程保持一致。

（2）培訓(xùn)方式

在崗位進(jìn)行每日一練活動(dòng)，將最基本的加注油品常識(shí)、日常服務(wù)規(guī)范、資金鑒別及管理用每日一練的形式融入到日常工作中，白班夜班每日學(xué)習(xí)內(nèi)容統(tǒng)一，并在《崗位練兵日記錄本》中作學(xué)習(xí)內(nèi)容，記錄同時(shí)簽名（不得代簽）。考核組不定期作現(xiàn)場(chǎng)提問檢查。

（二）人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃

人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃主要以具有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)并具備一定管理理論與技巧的基層管理人員為主，包括賬務(wù)員、副站長、站長等基層管理者，提升其職業(yè)素養(yǎng)，提高溝通協(xié)調(diào)能力，從而促進(jìn)其工作效率的提高。

人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃主要按涵蓋以下內(nèi)容：

1、管理理論知識(shí)培訓(xùn)。理論培訓(xùn)小組（培訓(xùn)講師、分公司領(lǐng)導(dǎo)）從各分管工作等多方面進(jìn)行培訓(xùn)，著重講述與油站現(xiàn)場(chǎng)緊密結(jié)合的基礎(chǔ)理論知識(shí)，能夠直接應(yīng)用于生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)知識(shí)，豐富其理論水平，增加管理手段。

2、隱患排查及應(yīng)急能力培訓(xùn)。通過認(rèn)真分析和討論以往站內(nèi)發(fā)生未遂的事故，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，加深印象，同時(shí)不定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)不定內(nèi)容考核。

3、語言表達(dá)能力及分析總結(jié)能力培訓(xùn)。

4、開闊眼界，擴(kuò)展思路。各加油站定期進(jìn)行基層管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與交流，并與各基層隊(duì)伍交流學(xué)習(xí)，加強(qiáng)溝通和理解。

組織新員工教育培訓(xùn)方案篇5

講授課題

共計(jì)課時(shí)

講授課題

共計(jì)課時(shí)

超市硬知識(shí)、軟知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)紀(jì)律性規(guī)范、改被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、要我服務(wù)為我要服務(wù)理念、

2課時(shí)

各崗位之間如何協(xié)調(diào)及配合、采集信息及反饋、盤點(diǎn)操作規(guī)范

如何預(yù)防超市商品損耗及贈(zèng)品管理規(guī)范

2課時(shí)

商品陳列8大原則、12種陳列方法、如何運(yùn)用不同的.陳列方法提高商品銷售量、如何避免陳列死角、如何策劃促銷活動(dòng)

3課時(shí)

如何做好各部門業(yè)績考核————循環(huán)獎(jiǎng)懲制度、超市經(jīng)營活動(dòng)評(píng)價(jià)指標(biāo)、營銷考核責(zé)任、

本職工作考核內(nèi)容（100分）

2課時(shí)

日常營運(yùn)管理：訂貨操作流程、收貨操作規(guī)范、超市提貨流程、補(bǔ)貨作業(yè)管理規(guī)范、超市退貨流程、商品標(biāo)價(jià)管理規(guī)范、

3課時(shí)

在崗培訓(xùn)

3課時(shí)