細(xì)節(jié)決定成敗工作心得篇1

一路迤邐而來，不管經(jīng)歷了多少旖旎風(fēng)景，那些畫面卻永駐心間。那個令人難忘的夜晚，那個令人難忘的細(xì)節(jié)。始終未隨著時光的逝去而被遺忘，在腦海深處仍觸手可及。

月不知不覺地爬上中天，把清涼灑向大地，暗藍(lán)的天空伸出長臂將大地?fù)砣霊阎小Ｒ估_了帷幕，那迷蒙的月色籠罩著大地，顯得一切都那么寧靜與安詳。

“明關(guān)就是軍訓(xùn)啦，避暑的藥放在背包兩側(cè)，記得按時吃;還有襪子，每天記得換;那個水杯太小了，我重新買了一個;還有……。”母親噴噴叨叨地念著，我懶洋洋地靠在沙發(fā)上：“媽，我知道了，您別再念叨了!”但母親好像對我的不耐煩熟視無睹，把我的書包和行李一遍又一遍的檢查著。時不時又嘮叨幾句，叫我好好照顧自己。突然我的目光落在了母親手中的一罐炒蝦仁。

自打我到鎮(zhèn)上與父母一起生活就離不開母親炒的蝦仁，每逢回鄉(xiāng)下都要帶上些與爺爺奶奶分享，母親知道我喜歡吃蝦仁，早上很早就起床去集市上購買，醞釀到現(xiàn)在，那誘人的味道早彌漫到整個廚房，直沖我的房間。母親把我的行李檢查完，便立即捧來我的最愛。玻璃罐子里面裝著我最愛的炒蝦仁，那蝦仁雖然有蓋子嚴(yán)實(shí)地蓋著，但味道還是十分的厚重。那時已是十點(diǎn)鐘了，我有些困倦，當(dāng)母親把玻璃罐子遞給我時，我竟沒有接穩(wěn)，一聲脆響——玻璃罐子碎了一地。蝦仁全撒了，母親見狀，連忙蹲到地上撿，就在那一瞬間，我愣住了，低頭向下看，卻只看到了母親頭頂依稀的白發(fā)與黑發(fā)相間，細(xì)數(shù)密密的大概有十多根。那一刻，母親的白發(fā)與兩鬢的汗珠仿佛被無限放大，定格在我心中，不知為何，淚水競奪眶而出。我趕忙拭去臉上的淚水，蹲下去與母親一起檢玻璃碎片，那個細(xì)節(jié)普通且不易被人察覺，但卻在我心中刻下了不前磨災(zāi)的印記。

我知道，我檢起的并不是玻璃碎片與蝦仁兒，是母親的愛與歲月，我撿起幾個蝦仁情不自禁塞連嘴里。那二刻，我仿佛品嘗到所有的幸福。我從中品出了母親愛的簡明與甜蜜，品出了歲月的滄桑。那個令人難忘的細(xì)節(jié)，給予了我對愛的啟發(fā)，讓我揮灑筆墨，書寫愛的定義。

細(xì)節(jié)決定成敗工作心得篇2

我們的生活總是由一個個容易被忽視的小細(xì)節(jié)構(gòu)成的。不知大家還是否記得一首兒謠---“缺了一個馬釘，掉了一個馬掌。少了一個馬掌，倒了一匹戰(zhàn)馬。倒了一匹戰(zhàn)馬，摔了一位將軍。摔了一位將軍，輸了一場戰(zhàn)役。輸了一場戰(zhàn)役，丟了一個國家。”

這講的一個發(fā)生在英國戰(zhàn)役中的一個故事：1485年英國國王查理三世即將出擊迎戰(zhàn)里奇蒙德伯爵亨利，這場戰(zhàn)爭的勝利者將統(tǒng)治國家，為此，查理在出發(fā)前命令部下將所有的戰(zhàn)馬都釘好馬掌、喂好草料。在出發(fā)的前一刻，查理的戰(zhàn)馬被送往鐵匠鋪，鐵匠在釘?shù)谒膫€馬掌的時候發(fā)現(xiàn)少了一枚馬釘，他跟前來的士兵說等等讓他找找馬釘，但是前來的士兵聽到了出發(fā)的號角，認(rèn)為少個馬釘不會損失什么，不顧鐵匠的勸說強(qiáng)行牽馬離去，鐵匠看著遠(yuǎn)去的馬背影說：“少個馬釘事關(guān)重大著呢!”

事實(shí)正如鐵匠所言，查理在戰(zhàn)場上沖鋒的時候，少一顆馬釘?shù)鸟R掌掉了下來，戰(zhàn)馬跌翻在地，查理也隨之倒地，不明就里的士兵們以為查理受傷敗陣，紛紛倒戈投降。最終，里奇蒙德伯爵亨利贏得了戰(zhàn)爭。

百分之一的錯誤導(dǎo)致了的的失敗，一釘損一馬，一馬失社稷，你可聽到一個遠(yuǎn)去的王朝在空中悲鳴?——一個細(xì)節(jié)決定了興亡，決定了歷史的-!

或許，你會認(rèn)為，這與你沒有多大關(guān)系，但我想說的是，我們必須重視在我們生活中所存在的任何一個甚至微不足道的細(xì)節(jié)，因?yàn)樗芸赡芫褪菍?dǎo)致你日后失敗或成功的潛在因素。習(xí)慣總不是憑空而生的，那是需要我們?nèi)杖震B(yǎng)成的。

所以，我希望大家在自己的學(xué)習(xí)生涯中，也能做到在作業(yè)寫完后及時清理我們的書桌，在出門前仔細(xì)整理下自己的著裝之類的小事情。這只需要你簡單的動動手，彎彎腰罷了，但它可以改變的，卻是你這一整天的精神面貌，也是給他人良好印象的一個直接體現(xiàn)。

一屋不掃，何以掃天下?從細(xì)節(jié)做起，也許就能挽救全局。

細(xì)節(jié)決定成敗工作心得篇3

讀了汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，很受感動，從中受益也頗多。現(xiàn)簡要談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)體會。

課堂是開啟和展示智慧學(xué)生也是教師的智慧的場所。同時課堂也是復(fù)雜多樣，充滿挑戰(zhàn)的地方。課堂里既有歡欣也有苦惱，有希望也有無奈，有奮進(jìn)也有退縮……幾十年的教學(xué)生涯讓我置身于這一充滿智慧，又濃縮五味人生的場所，使我體悟到了暢游豐富多彩課堂世界的愉悅。但同時，我也常常碰到一些困惑。例如，如何激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣?如何找尋和把握學(xué)生生活中瞬息變幻的咨詢?在模式化出現(xiàn)端倪時，如何在自己的教學(xué)上找尋突破點(diǎn)?有人說現(xiàn)代社會每3年即產(chǎn)生一個代溝，學(xué)生對生活有有別于教師的不同的感受，在生活的體驗(yàn)中，他們也有自己獨(dú)特的情感積淀。面對個性越來越凸顯的現(xiàn)代學(xué)生，如何更好地與他們溝通，從而達(dá)到比較理想的教育效果?汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書給了我很大的啟迪——注重教育教學(xué)中的每一個細(xì)節(jié)!其實(shí)，在我們的教育工作中，每一件事都是些微不足道的小事，然而看似簡單的小事，只要我們認(rèn)真去做了，我想也可以說是做了件大事。只要我們認(rèn)真對待小事中每一細(xì)節(jié)的處理，那么我們的工作也將會做得更完美。

回憶一下自己的學(xué)校生活，和工作以來的教學(xué)教育工作中，腦中閃現(xiàn)的并不一定是那些轟轟烈烈的盛大場面，反到是那些絲絲縷縷的細(xì)節(jié)，諸如當(dāng)年自己老師的一抹鼓勵的微笑、一個鄙夷的眼神，自己學(xué)生的一次臉紅、一回調(diào)皮、一個意見，卻都至今鮮活如初。所以，作為一名教育工作者，我們要反省自己。多關(guān)注一些細(xì)節(jié)。因?yàn)槲覀兊囊恍┘?xì)微舉動或者無意之語給學(xué)生造成的影響可以是波瀾不驚的，也可能是鐫刻一輩子的。“細(xì)節(jié)讓教育更美麗”不正最好地詮釋了汪先生的理論嗎?只要我們敏銳地抓住細(xì)節(jié)，深入地挖掘它，在細(xì)節(jié)上做文章，于細(xì)微處用精神，悉心地傾聽，耐心地詢問，真誠地喚醒，熱情地點(diǎn)燃，就可以“潤物細(xì)無聲”。這樣，教育才能更好地走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，才能更好地豐潤學(xué)生的靈魂。有時是一個稍縱即逝的眼神;有時是教師不自覺的一番話語;有時是一次發(fā)自內(nèi)心的微笑;有時是一次教育突發(fā)事件后的應(yīng)景式反應(yīng);有時又是師生對話、互動中的靈光一現(xiàn)。一個充滿希望的眼神，一個贊許的點(diǎn)頭，一個鼓勵的微笑，拍一拍學(xué)生的肩膀，甚至充滿善意的幽默，都不僅僅傳達(dá)了一種關(guān)愛，還表達(dá)了一種尊重，信任和鼓勵，這種潤物細(xì)無聲的評價方式更具有親和力，更能產(chǎn)生心與心的互動，其作用有時遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于隨意的，口頭表揚(yáng)……只要細(xì)細(xì)品察，你都會有所發(fā)現(xiàn)，有所啟悟。同時，老師也要從自身做起，給孩子們樹立良好的楷模。投入到細(xì)節(jié)教育工作中，每個孩子都有他們的特點(diǎn)，關(guān)注每一個孩子，溫暖每一顆心靈，重視他們的感受，了解他們的需要，掌握他們的情緒發(fā)展、傾聽他們的聲音，開展人性化的教育。

在工作中我體會到認(rèn)真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。如果每個人熱愛自已的工作，每天就會盡自己所能力求完美。而如果我們關(guān)注了細(xì)節(jié)，就可以把握了創(chuàng)新之源，也就為成功奠定了一定的基礎(chǔ)。甘于平談，認(rèn)真做好每個細(xì)節(jié)，偉大總將不期而至。這就是細(xì)節(jié)的魅力，是水到渠成后的驚喜。我將以此來鞭策自己在以后的工作中，在細(xì)節(jié)中求發(fā)展，在細(xì)節(jié)中求完美。

細(xì)節(jié)決定成敗工作心得篇4

在我們的身邊有許許多多的細(xì)節(jié)影響著我們的生活，有的讓我們成功，有的讓我們失敗，在我的身邊曾經(jīng)有一個細(xì)節(jié)讓我失敗過。

記得有一次，我們在劉老師那里學(xué)作文的時候，劉老師讓我們閉上眼睛，我們閉上眼睛后，劉老師就在我們每個的桌子上放了一張紙，接著讓我們睜開眼睛，說：“這是一家公司曾經(jīng)的考軾題，今天我們就來考這個題，如果得了一百分就會得到獎品一個棒棒糖。”然后她說：“我數(shù)一二三，你們就翻開白紙，開始答題。”“一，二，三，開始。”我們開始答題了，我一翻開白紙就開始答題了，根本沒有向題上說的那樣好好讀題，因?yàn)橹挥心敲炊潭痰奈宸昼姡挠行乃甲x題啊!我看見有一道題叫填自己五個好朋友的名字，我先填了李曉帆和鄧蕊竺名字，后來因?yàn)樘牛B我最討厭的楊雨點(diǎn)、鮮沁非的名字都填了上去。我做完了十四題，正美滋滋的發(fā)著神，心里想：“我肯定能得到棒棒糖。”突然，劉老師讓我們把卷子傳上去，劉老師念到：林璇、王微嘉…可以得到棒棒糖。”我聽來聽去就是沒聽到我的名字，我不服氣，問劉老師為什么，劉老師說：“題上叫你們讀題，你們不讀，這下吃虧了吧!剩下的棒棒糖就歸我了。你們看看第十五題，不是說了叫你們寫完名字就可以了嗎?誰叫你們不讀題。”得到了棒棒糖的人得意揚(yáng)揚(yáng)的站在一旁，美美地吃著，我們這些人只能站在一旁，看著得了棒棒糖的人，我們直流口水，誰叫我們不仔細(xì)讀題的呀，OH,MYGOD!老天爺呀!為什么這樣啊，天哪!我最喜歡吃的糖，就是棒棒糖了

我們經(jīng)后一定要注意細(xì)節(jié)，不要再讓細(xì)節(jié)使我們吃不了心愛的棒棒糖!。

細(xì)節(jié)決定成敗工作心得篇5

讀了《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書，使我感觸頗深。書中精辟地講述了一個人不論是想成就一番事業(yè)，還是做好日常工作，只要做好每一個細(xì)節(jié)，就能獲得成功。中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者。決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。本書從始至終貫穿一宗旨——細(xì)節(jié)決定成敗。

本書從正面舉了許多成功的例子。其秘訣就是從細(xì)節(jié)入手，從小事做起。“天下大事，必做于細(xì)。”今天聲名顯赫海爾公司，當(dāng)初管理混亂。張瑞敏入主后制定的第一條制度竟是“不許隨地大小便”令人瞠目。寫了10萬的《質(zhì)量保證手冊》，制定了多項管理，工作，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，把小事當(dāng)做大事做，才有了今天的成就。敬愛的周總理位居總理之職，而他強(qiáng)調(diào)的卻是“關(guān)注小事，成就大事”群眾利益無小事。

對于敬業(yè)者來說“凡事無小事，簡單不等于容易”學(xué)會做好每一件小事，想好每一個細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)的連貫性，把細(xì)節(jié)做好 ，做細(xì)決定了我們是否能成功。從戰(zhàn)爭的意義上說“空軍”力量再強(qiáng)大，只能是從更高的層面控制城市，如果沒有地面部隊的深入，那絕不可能最終占領(lǐng)這座城市，當(dāng)今無論是各各領(lǐng)域，所謂優(yōu)秀的“陸軍”是對工作熟悉，忠誠扎實(shí)，創(chuàng)新開拓，基礎(chǔ)細(xì)節(jié)的掌握。也是具有相當(dāng)操作經(jīng)驗(yàn)和執(zhí)行力的團(tuán)隊。天上的事“空軍”都管了，我們的目標(biāo)就在腳下，集中精力做好，做實(shí)，做細(xì)自己的工作，當(dāng)好“陸軍”。

在我們的工作中處處都有一個詞的存在，那就是細(xì)節(jié)。管理上我們“以人為本”以制度為約束，按照不同時期的工作，扭轉(zhuǎn)工作目標(biāo)，著眼于“爭，創(chuàng)，超”其重點(diǎn)內(nèi)涵是按不同時期工作，合理安排，帶動員工完成的程度。工作要細(xì)，吃透各各環(huán)節(jié)，做好計劃和突發(fā)情況的處理，才能合理布置。“員工第一”強(qiáng)調(diào)了員工的重要性，管理是一方面，一種手段，如何調(diào)動員工的積極性 ，不能單靠嚴(yán)格管理，還要加入情感交流。管理的好與壞是員工是否圍繞著領(lǐng)導(dǎo)所布置的工作，完成的好與壞，其理包含著減壓與增壓，其道是體現(xiàn)個人的凝聚力，號召力。工作嚴(yán)格，加強(qiáng)管理手段，把握分寸之間，保持清晰頭腦，遇事不亂，處事不驚，分清管理工作中的層次 ，延習(xí)與創(chuàng)新，穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)，才能使其工作中穩(wěn)中有升，提高質(zhì)量高效率的完成。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成上我們要注重用氣片的分析，氣量細(xì)節(jié)的變化，合理分解氣量指標(biāo)。把各類戶數(shù)理順，實(shí)質(zhì)收費(fèi)，才能完成好任務(wù)。安全上注重從他人所忽略的小問題上去堵塞。“千里之堤，潰已蟻穴”也說明了安全工作無小事，但往往是小事不注意，釀成大禍。“安全第一，預(yù)防為主”也說明了，我們只要從小事做好，做細(xì)。就可以預(yù)防安全上的大事。重慶的井噴事故就為我們敲想了警鐘。把安全工作放在首位，注意用戶安全使用燃?xì)猓嘈麄鞫嗵嵝眩訌?qiáng)自身與用戶的安全意識。服務(wù)上注重社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，多走訪了解，加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，多說一句話，禮貌待用戶，把用戶當(dāng)親人，始終貫徹“為人民服務(wù)”的宗旨。在我們?nèi)粘９ぷ髦校黜椆ぷ魇窍噍o相成的，如何把它們合理的理順程序和相互聯(lián)系起來，這就需要我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，盡職盡責(zé)，把細(xì)節(jié)抓好，工作要頭腦清晰，多思考，想辦法，做好合理的計劃，分解，布置，落實(shí)。還要不斷的進(jìn)行檢查和總結(jié)。

總之，《細(xì)節(jié)決定成敗》一書使我們更加清楚的認(rèn)識到，干好每一件事情的重要因素是什么-----細(xì)節(jié)。把握細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)是我們成功的關(guān)鍵，讓我們從小事做起，把細(xì)節(jié)做細(xì)為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

細(xì)節(jié)決定成敗工作心得篇6

中國道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自于平凡，往往一個企業(yè)每天需要做的事，就是每天重復(fù)著所謂平凡的小事。一個企業(yè)有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒有嚴(yán)格、認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實(shí)。“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。可以毫不夸張的說，現(xiàn)在的市場競爭已經(jīng)到細(xì)節(jié)致勝的時代。不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務(wù)，細(xì)節(jié)問題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途。我對《細(xì)節(jié)決定成敗》一書進(jìn)行了反復(fù)而詳細(xì)的閱讀，讀罷掩卷，心中覺得感觸良多，現(xiàn)將感想列出一二，與大家共同探討。

細(xì)節(jié)來自于制度

現(xiàn)代企業(yè)的競爭是企業(yè)文化的競爭，是人的素質(zhì)的競爭。管理的基礎(chǔ)是制度，肯德基、麥當(dāng)勞是我們經(jīng)常光顧的快餐店之所以幾十年在世界各地暢銷不衰，其核心競爭就是流程管理，肯德基和麥當(dāng)勞的管理條例都有幾千條，麥當(dāng)勞為了保持食物的新鮮度，漢堡包炸出7分鐘后賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費(fèi)，這7分鐘就是經(jīng)過詳細(xì)的測算。所以走遍世界各個店，我們吃到的炸雞腿、薯條、漢堡包都是一個味。我們中國有八大菜系，揚(yáng)名中外，但能搞起連鎖經(jīng)營的確很少，因?yàn)橹袊说奈兜劳耆侨Q于廚師本身。他的心情都會影響到菜品的質(zhì)量。更不用說更換廚師，中國菜系只有鹽、味精少許，沒有一種量化、細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)。

我曾經(jīng)聽了這樣得一個故事，中國有個有名氣的建筑家，搞了一輩子的房屋設(shè)計，讓他最頭疼的就是“香山賓館”。他在設(shè)計的時候非常注重細(xì)節(jié)。哪個地方種什么樹、什么花;哪個地方放石頭，放什么樣的石頭，式樣都有標(biāo)明，但工人在施工的時候，完全沒有按照設(shè)計方案，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這也不是蓋房子，完全沒有必要，于是建筑時隨心所欲，怎樣施工方便怎么作，其結(jié)果可想而知。因此我認(rèn)為要有好的細(xì)節(jié)管理，首先要有嚴(yán)格的管理制度的管理細(xì)節(jié)來保障。

細(xì)節(jié)來自于用心

美國現(xiàn)任國務(wù)卿鮑爾其出身學(xué)歷儀表均極為平凡，但在國內(nèi)卻倍受美國民眾推崇，成就了一番顯赫事業(yè)，探究其源頭，與他本人注意細(xì)節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也不無關(guān)系。成功的領(lǐng)袖或管理大師多半認(rèn)為：大禮不辭小讓，大行不顧細(xì)謹(jǐn)。身為領(lǐng)導(dǎo)人眼光要遠(yuǎn)、注意大事、少管細(xì)節(jié)。但是鮑爾卻要求領(lǐng)導(dǎo)人一定要注意細(xì)節(jié),并充分掌握信息的進(jìn)出。他在擔(dān)任參謀首長聯(lián)席會議主席時，期間數(shù)次鷹派想發(fā)動戰(zhàn)爭，都因?yàn)樗軌蛱岢鲈攲?shí)而精確的傷亡數(shù)字和代價而作罷。他認(rèn)為如果能掌握細(xì)節(jié)，就會做出截然不同的決定。他說主管一定要清楚部門的狀況，并安排掌握這些信息的管理，他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人若消息靈通就可以事前化解致命的傷害。

我們只要用心留意我們工作的每一處細(xì)節(jié)，用心一一做好，俗話說：商場如戰(zhàn)場。我們是通信服務(wù)公司，行業(yè)性質(zhì)決定了服務(wù)是企業(yè)的生命，而我們客戶部的工作，更是服務(wù)中服務(wù)。務(wù)必要從一點(diǎn)一滴做起，每個細(xì)節(jié)，每個操作流程，都要規(guī)范細(xì)致，要讓客戶感受到聯(lián)通的服務(wù)和關(guān)懷，不能有絲毫的馬虎。這就要求我們自己必須要做到扎實(shí)工作，用心服務(wù)，以客戶的滿意為首要目標(biāo)。客戶在我們的服務(wù)中受益決不是一句空談，我們必須把服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)都做好，讓客戶從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)中體會到聯(lián)通的真誠。

細(xì)節(jié)來自于創(chuàng)新

著名管理學(xué)家德魯克認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)管理的一項基本職能就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征，也是企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的靈魂，我曾經(jīng)看到過一個鮮活的報紙營銷創(chuàng)新案例，在某市有四種報紙(A晚報，B日報，C時報，D商報)，在以往的競爭過程中，只是在版面的一擴(kuò)再擴(kuò)，贈版一張又一張，價格能不漲就不漲，但都沒有在整個流程的終端-----街頭報攤方面做文章，于無聲處是驚雷!競爭會帶來變化，A晚報使報攤一改多年的沉默形象，一夜之內(nèi)，將幾百個喇叭發(fā)到每個路口的報攤上，播放人們熟知的《賣報歌》：賣報，賣報，新聞早知道!A晚報，今日新聞?wù)娌簧伲铍x不了..交通、股市、時事我來報!A晚報，A晚報，老百姓的知心報 ... ...播放的樂曲，當(dāng)日新聞提要，很是吸引上班族，紛紛停車購買，A晚報銷量在四種報紙中突破重圍，銷量大增!! 一個花費(fèi)不多的營銷策略，卻有著出奇兵之效，不得不使人暗自感嘆。

我們深刻認(rèn)識到只有不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，才能適應(yīng)市場需求的變化;只有注重細(xì)節(jié)管理，把工作中的每一件小事做細(xì)，才能為客戶提供一流的服務(wù)。最終才能在市場搏擊中增強(qiáng)我們企業(yè)的競爭實(shí)力，才能保障企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地發(fā)展。我們服務(wù)創(chuàng)新項目的推出，也正是關(guān)注細(xì)節(jié)的具體體現(xiàn)。例如電子免填單服務(wù)，省卻了客戶填寫資料的麻煩，雖說是件小事，卻能給客戶帶來人性化服務(wù)的溫馨感覺。

細(xì)節(jié)來自于習(xí)慣

一位名人說得好：“ 播種行為，收獲習(xí)慣;播種習(xí)慣，收獲性格;播種性格，收獲命運(yùn)”。人的習(xí)慣就是一種潛意識。“如果讓你的手下去送貨，你必須考慮5個細(xì)節(jié)，必須打7個電話;你的業(yè)務(wù)人員訪問經(jīng)銷商，未開口說話之前，必須做5件事;一個戒煙規(guī)定，要經(jīng)歷5個階段，做了一年的細(xì)節(jié)，順理成章地全部實(shí)現(xiàn)戒煙;……”這是說書中的一些案例，這些案例充分說明了當(dāng)人做一件事情達(dá)到一定熟練程度后，就會變成一種潛意識，變成一種習(xí)慣。任何一項工程，都可以分解成為無數(shù)個細(xì)節(jié)，無數(shù)個細(xì)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，使其變成一種習(xí)慣。細(xì)節(jié)就是習(xí)慣,優(yōu)秀也是一種習(xí)慣!

汪中求說如何把細(xì)節(jié)做好，最重要的，第一是認(rèn)識，第二就是訓(xùn)練。團(tuán)隊就是格式化，就是將細(xì)節(jié)訓(xùn)練成習(xí)慣。所謂的團(tuán)隊就是經(jīng)過格式化的模式，能夠達(dá)到一定默契的隊伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰(zhàn)斗力的。所以進(jìn)入團(tuán)隊以后需要進(jìn)行格式化，需要進(jìn)行很多操作規(guī)范的培訓(xùn)，必須非常嚴(yán)格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我們的工作習(xí)慣。

一個個行之有效的細(xì)節(jié)和關(guān)注離不開我們公司全體員工對自己工作的反饋和分析，只有我們認(rèn)真地剖析，增加我們工作細(xì)節(jié)關(guān)注的程度，提出合理的改革意見，進(jìn)行行之有效的優(yōu)化改進(jìn)，才能為我們下次的工作積累經(jīng)驗(yàn)。工作的改進(jìn)和創(chuàng)新正是源自我們對這些細(xì)節(jié)管理的深化，只有這樣，才能真正做到我們工作執(zhí)行過程的自我提高。例如：每個人的工作安排有量化嗎?下屬匯報有核實(shí)嗎?一線員工有情緒管理人員了解嗎?競爭對手的營銷活動記錄了嗎?記錄的全嗎?搞大型營銷活動時了解幾位顧客的面部表情?客戶回訪人員的回訪記錄了起止時間了嗎?每一個電話都打的是座機(jī)嗎?通話時面帶微笑了嗎?通話時的身體坐得端正嗎?記錄的錯別字及時改正了嗎?記錄本非常整潔嗎?遇到不明白的問題及時請教了嗎?同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎?……等等。

做事就好比燒開水，99℃就是99℃，如果不再持續(xù)加溫，是永遠(yuǎn)不能成為滾燙的開水的。所以我們只有燒好每一個平凡的1℃，在細(xì)節(jié)上精益求精，才能真正達(dá)到沸騰的效果。

小事不可小看，細(xì)節(jié)彰顯魅力。當(dāng)我們學(xué)習(xí)時，學(xué)習(xí)別人的專業(yè)，要注意多多觀察其中的細(xì)節(jié);當(dāng)我們集中精力，想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價值時，就要心思細(xì)膩，從點(diǎn)滴做起，以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)對待每個細(xì)節(jié).讓我們做事都"燒好每一個平凡的1℃"，最終達(dá)到成功的目的!

細(xì)節(jié)決定成敗工作心得篇7

汪中求先生總結(jié)自己多年的經(jīng)驗(yàn)，借鑒了國內(nèi)外的典型事例，通過細(xì)心的觀察分析，寫出了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書。該書出版后，得到了社會各界的廣泛接受。機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校等管理者和和學(xué)者們紛紛購買。該書一版再版，引起了讀者的不少反響。說明當(dāng)今社會各行各業(yè)，無論是名人、學(xué)者，還是企業(yè)普通員工有種共識：不論做什么工作，都要重視小事，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，關(guān)注每一細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做好、做透。揭示出“細(xì)中見精”、“小中見大”、偉大與平凡的真理。突出了求真務(wù)實(shí)、精益求精的敬業(yè)創(chuàng)新精神才是通向成功的基礎(chǔ)和前提。

作為最基層的一名機(jī)關(guān)工作人員，學(xué)讀《細(xì)節(jié)決定成敗》一書后，感觸頗深。書中雖有一些內(nèi)容牽強(qiáng)附會，但通篇突出主題：細(xì)節(jié)之重要。確實(shí)事業(yè)成功與否，內(nèi)因是起決定作用的。一個人小事做不好，工作粗枝大葉，是難以成就一番事業(yè)的。蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還是能做一些具體小事、瑣碎的事、單調(diào)的事。也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作、是生活、是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏先生說出很有哲理的一句話，“把每一件簡單的事做好就是不簡單。

中國缺少的是精益求精的執(zhí)行者，缺少的是規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。在行政效能建設(shè)中，機(jī)關(guān)干部五條禁令人人皆知。但在效能執(zhí)行檢查中，總有不注重工作細(xì)節(jié)，被效能辦人員查獲。我們機(jī)關(guān)有一名臨時工上班時間偶爾玩一下電腦游戲被查到，后被單位勸退，付出了忽視細(xì)節(jié)的代價。細(xì)節(jié)問題與全社會的心態(tài)有關(guān)，也有其深刻的民族文化背景，是一個很大的問題。工作上的惰性、缺乏進(jìn)取精神、循規(guī)蹈矩、缺乏“細(xì)致到點(diǎn)”、從細(xì)節(jié)上找機(jī)會。我們經(jīng)常會碰到工作中有些細(xì)節(jié)的忽視，帶來工作被動，時有發(fā)生。在今年的村級換屆中，按法律程序開展工作，由于個別村人與人之間的一些矛盾，在選舉中暴露出來，在某些細(xì)節(jié)上沒有把握好、使本來心態(tài)不平的少數(shù)村民有機(jī)可乘出來干擾，影響了選舉。第二次再選，不但浪費(fèi)人力、物力，而且增加不少工作難度，雖是小事，但細(xì)節(jié)忽視會導(dǎo)致截然不同的結(jié)果。自己分管漁業(yè)時，有少數(shù)老大安全意識淡薄，有時違規(guī)操作。當(dāng)時沒有采取強(qiáng)有力的制約措施，最終導(dǎo)致重大海損事故的發(fā)生。血的教訓(xùn)一直揮之不去。現(xiàn)在這種問題如仍存在的話，不采取有力措施，碰到惡劣氣候，隱患很大。

如果不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事，做事不注重細(xì)節(jié)，會鑄成大錯。如我們?nèi)舜蠊ぷ鳎块_一個會，開展工作，出臺一只文件，都要依法辦事、程序到位、依法行文。注重細(xì)節(jié)，不能有所紕漏和差錯。現(xiàn)群眾法律意識增強(qiáng)，稍有不慎就要被譴責(zé)，帶來不良后果。要依法對工作監(jiān)督，要細(xì)致認(rèn)真。在調(diào)研工作時要客觀、公正、實(shí)事求是、深入細(xì)致，細(xì)節(jié)要真實(shí)，數(shù)據(jù)要正確。領(lǐng)導(dǎo)采納意見后作為工作決策，才不會失誤。反之，影響和損失就大了。

偉大源于細(xì)節(jié)的積累，一切從小事做起，標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范就是對細(xì)節(jié)的量化，是重視細(xì)節(jié)、完善細(xì)節(jié)的最高體現(xiàn)。在戰(zhàn)爭年代，毛澤東抓軍隊建設(shè)時，出臺“三大紀(jì)律、八項注意”。內(nèi)有不拿群眾一針一線，借人東西用過了，當(dāng)面歸還，不可遺失掉等是多么注重細(xì)節(jié)，軍隊打到哪里就為哪里的百姓服務(wù)，結(jié)成了軍民魚水情，得到全國人民的支持，取得了革命的偉大勝利。今年我國載人航天飛船飛行取得圓滿成功，這是科學(xué)家們把飛船每個環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)做完美的最高體現(xiàn)。胡錦濤非常關(guān)心“三農(nóng)問題”，在十六屆五中全會中充分體現(xiàn)出來。他說群眾利益無小事，把小事作大事來抓。溫家寶對拖欠農(nóng)民工工資重視程度。可以看出一代偉人，從小事抓起，不放過細(xì)節(jié)問題。小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。所以我們中國的發(fā)展才有今天、才能太平盛世。

在日常工作中，一個細(xì)節(jié)的忽視，可能會導(dǎo)致這件事的失敗。所以無論做什么工作，都要有恒心、細(xì)心、用心地去做，力求完美。我們在一些項目建設(shè)中，因沒有廣泛征求意見和反復(fù)的科學(xué)論證，出現(xiàn)了不少細(xì)節(jié)方面的漏洞。如在岱山的幾條道路建設(shè)中，沒有很好綜合考慮。道路剛建好，就去剖路，再放什么管啊線啊。不但損壞了路貌在群眾中造成影響，而且?guī)斫?jīng)濟(jì)損失。美國有一個企業(yè)代表來中國與一家企業(yè)談合作：20多名領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)干部一起陪同，吃了一頓奢侈的晚餐。主要沒有研究中西方的觀念不同及外商的感受這個細(xì)節(jié)，結(jié)果嚇走了外商在該地的投資合作。一個汽車推銷商，得知一名婦女在當(dāng)天生日想買一輛白色汽車。他不放過這一細(xì)節(jié)，走到這位看汽車的婦女身邊，恭敬地祝賀她生日快樂，并叫身邊員工買來了一束鮮花，送給這位婦女，再次祝她生日快樂。這位婦女非常高興，樂意地買下了汽車。

近幾年來，我們國家的法律、法規(guī)在不斷完善，一些地方性的政策、紅頭文件被廢止，行政審批制度改革不斷深化，政府管理職能進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。前幾年曾出現(xiàn)申辦一家企業(yè)蓋了106個章拖了三年企業(yè)未辦成的怪現(xiàn)象，現(xiàn)在政府換位思考，為各行各業(yè)方便，專門設(shè)立辦證中心，并為企業(yè)全程服務(wù)。每一個環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)問題，都考慮到，細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，有力促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)的快速發(fā)展。

作為一名最基層的機(jī)關(guān)干部是具體工作的執(zhí)行者，已有明確的工作職責(zé)、規(guī)范的管理制度和細(xì)化的考核要求。我們只要把全部的精力放在做好每一件小事上，注重細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)著手，在細(xì)節(jié)上下功夫，在細(xì)節(jié)上去創(chuàng)新，做到精益求精，把每件小事作細(xì)、做實(shí)、做好。這是追求完善工作的目標(biāo)。其實(shí)細(xì)節(jié)是一種積累的經(jīng)驗(yàn)，是一種眼光和智慧，學(xué)讀該書，對自己的工作真有一定的幫助和促進(jìn)。

以上是讀后的一些膚淺感受，如有不當(dāng)，懇請批評指正。

細(xì)節(jié)決定成敗工作心得篇8

近段時間閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，頗有體會。可謂淺顯中蘊(yùn)涵著深刻的道理。不妨記錄下來，聊以自勉。

“簡單的招式練到極致就是絕招”。這句話給我留下了深刻的印象。什么是絕招?讓我想起金庸武打小說中主人翁的獨(dú)門絕學(xué)，似若無奇的不經(jīng)意之間一招致命，殺敵于無形，讓我久久無法釋懷。

人世間真有所謂的絕招?汪中求先生作了最好的注解：所謂絕招，是用細(xì)節(jié)的功夫堆砌出來的!這不由得讓人想起了一位上世紀(jì) 50 年代服務(wù)業(yè)的勞模兼全國人大代表。他是一位賣糖的服務(wù)員，平凡得不得了，然而他在平凡的工作中練就了“絕招”：賣糖基本上不用秤稱，用手抓，一抓一個準(zhǔn)，讓柜臺上那把秤成為了高效工作的見證。這樣大大節(jié)約了工作效率，提高了服務(wù)的有效時間。同時，他還發(fā)明了“接一待二招呼三”的服務(wù)方式，對服務(wù)業(yè)的影響可謂深遠(yuǎn)。而他怎樣練就這門絕活?自然少不了日復(fù)一日的練習(xí)。據(jù)報道，為練成這門絕招，他自己買糖回家，閉門練習(xí)，一顆一顆地加加減減，手指打起了老繭，褪了皮又繼續(xù)練習(xí)，仿佛為練習(xí)鐵沙掌，凡身肉掌穿梭于鐵沙之間。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，終于一招一式之間成就了“大手筆”。

我們所從事的金融業(yè)，隸屬于服務(wù)行業(yè)，常有熱情易逝，委屈難平的感覺，這些都給我們的服務(wù)帶來一定的困難。而惟有責(zé)任感，催生著敬業(yè)精神茁壯生長，成為揮之不去的動力源泉。

熱情消退，責(zé)任感推動著你毫不遲疑地走下去，很多時候，又會得到新的樂趣，燃起新的熱情。枉受委屈，責(zé)任感支撐著你平心靜氣，胸懷坦蕩，你會覺得你對生活又有新的感悟，心境得到進(jìn)一步的歷練。而這一切，便就蘊(yùn)藏在匆匆的一朝一夕、平淡的一招一式之間。細(xì)節(jié)決不僅僅是細(xì)節(jié)，更是一種肯定自我的生活態(tài)度，一種愛屋及烏的進(jìn)取精神。

借用魯迅先生的一句話：世間本沒有路，走的人多了，便成了路。是啊，人世間本沒有絕招，全身心地練了，便成了絕招!

細(xì)節(jié)決定成敗工作心得篇9

老子道過：天下難事，必作于易;天下大事，必作于細(xì)。意思是說，世上的難事，必定先從容易的做起;世上的大事，必定先從細(xì)微的著手。

世界上不會有一蹴而就的事，凡事都是從點(diǎn)滴開始做起。平凡的事是這樣，偉大的事也是這樣。一個人的成功，靠的不僅僅是自我壯志凌云的理想，更需要的是腳踏實(shí)地的逐步積累。一個企業(yè)的興旺，靠的不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄的謀劃，更需要的是精益求精的實(shí)際經(jīng)營。一個國家的富強(qiáng)，靠的不僅僅是政府高屋建瓴的戰(zhàn)略，更需要的是具體切實(shí)的管理建設(shè)。正所謂：不積跬步，無以至千里;不積小流，無以至江海。小事不去做，大事成空話。

在遠(yuǎn)行時，使人疲憊的不是遠(yuǎn)方的高山，而是鞋里的一粒沙。看上去芝麻粒大的細(xì)節(jié)，關(guān)系可能甚大。很多時候，事物的成敗就決定于某個關(guān)鍵的細(xì)節(jié)。

細(xì)節(jié)的重視有時會孕育著事業(yè)的成功。人民解放軍的行動指南《三大紀(jì)律八項注意》歌詞細(xì)化到不拿群眾一針一線。一針一線對于推翻封建主義、建設(shè)新中國這一宏偉目標(biāo)來說，是一個細(xì)的不能再細(xì)的細(xì)節(jié)，但正是從這個細(xì)節(jié)中，使老百姓們認(rèn)識到了共產(chǎn)黨的偉大之處。從不拿群眾一針一線做起，共產(chǎn)黨人成就了歷史偉業(yè)。

細(xì)節(jié)的疏忽有時會導(dǎo)致事業(yè)的失敗。成功轉(zhuǎn)化成失敗，往往就是百分之九十九的審慎中，那百分之一疏漏。三國時姜維由于忽略了陰平小路的防守，而導(dǎo)致了蜀國的滅亡。美國航天局由于一個細(xì)小零件的疏于檢查，才導(dǎo)致哥倫比亞號航天飛機(jī)墜毀的慘劇。西方有首民謠叫《鐵釘與國家》：丟掉一只鐵釘，失去一個蹄鐵;失去一個蹄鐵，壞了一個馬蹄;壞了一個馬蹄，失掉一匹戰(zhàn)馬;失掉一匹戰(zhàn)馬，毀了一個將軍;毀了一個將軍，輸?shù)粢粓鰬?zhàn)爭;輸?shù)粢粓鰬?zhàn)爭，亡了一個國家。一個極小事件的發(fā)生，由于不斷引發(fā)連鎖反應(yīng)，可能會導(dǎo)致嚴(yán)重的后果或者重大事件的發(fā)生。

小事不可小看。從一粒沙中能夠看一個世界，從一滴水里能夠看太陽的光輝，從一件小事就能夠看一個人的內(nèi)心世界。一個人對于工作有沒有職責(zé)感，并不僅僅體此刻大是大非面前，而更是體此刻細(xì)微的小事中。東晉大將軍陶侃，小到竹頭木屑，大到設(shè)城駐兵，思考頗為縝密細(xì)致。他曾主持造船，命令兵士將剩下的木屑和竹頭全部收集起來。眾人不知為什么。后逢大雪，天晴雪融，官府聽事前余雪泥濘，木屑正好用來墊路防滑。多年以后，荊州刺史桓溫準(zhǔn)備伐蜀時大造船，鐵釘不夠，陶侃所貯竹頭正好能當(dāng)作竹釘用。正是由于陶侃時時對細(xì)處的重視，才成就了他一生輝煌的功勛。

天下之事都是當(dāng)于大處著眼，小處著手。即使是最聰明的人設(shè)計出的最偉大的計劃，執(zhí)行時還是務(wù)必從小處著手整個計劃的成敗就取決于這些細(xì)節(jié)。如果我們只注重所謂大的方面，對小的環(huán)節(jié)卻不以為然，放任自流漫不經(jīng)心，結(jié)果千里之堤，潰于蟻穴，宏偉目標(biāo)卻被小問題擱淺了，最終走向失敗。

世事無小事，只要是你生活和工作的一部分，就值得你去重視。

細(xì)節(jié)決定成敗工作心得篇10

古往今來，不少人常常因細(xì)小的事而失敗，但也有的人因細(xì)小的事而成功的。所以說，細(xì)節(jié)決定成敗!

綜觀歷史，不得不承認(rèn)，注意細(xì)節(jié)的人更能干成大事。

有別人在場的時候，不要自我亂唱，也不要用手指敲打或者用腳踢什么東西;別人講話時，不要插嘴;別人站著時，不要坐下;別人停下來時，不要自我走;和別人在一齊，不要讀書或者看報，如果確有必要做上述事情，也必須要請求。事先不得到允許，不要看別人的書或者寫的東西，寫信的時候，也別離得太近這是美國總統(tǒng)喬治?華盛頓14歲時抄在筆記本上的部分守則。能夠說這是些細(xì)節(jié)，甚至是很拘束人的細(xì)節(jié)，然而華盛頓卻把它看成是成長所務(wù)必的維生素。假如他不注意這些細(xì)小的事，從不顧別人的感受，很難想象他會把美國搞得繁榮昌盛。

盧瑞華說過：在中國，想做大事的人很多，但愿意把事做細(xì)的人很少。我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;我們不缺少各類規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章制度條款不折不扣的執(zhí)行者;我們務(wù)必改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)。

著名的木桶理論認(rèn)為，一支木桶盛水的多少，取決于最短的那根木板。而細(xì)節(jié)從某種好處上說，就是那塊最短的木板。春秋時的子罕不貪為寶，清朝廉卿張伯行以取一文，我為人不直一文為銘，林則徐因自我容易發(fā)怒，自書制怒條幅掛于堂上，煙癮特大的---在重慶談判期間堅持不抽一支煙

一滴水可見太陽，窺一斑而知全豹。細(xì)節(jié)相當(dāng)于試紙，能夠測出一個人的素質(zhì)和境界。你的一言一行，一舉一動都能夠成為命運(yùn)的偏旁部首。偉人之所以成為偉人，并不是天生的，而是他們后天的修煉而成。老子說過天下難事，必做于易;天下大事務(wù)必于細(xì)。如果林則徐不注意他的弱點(diǎn)，他不會成為偉人，如果---不注意細(xì)小的事，一不留神就因細(xì)小的庇而掩了大玉。

世上無小事，人間無細(xì)節(jié)。在英國民間流傳著這樣一首歌謠：缺了一枚鐵釘，掉了一只馬掌。掉了一只馬掌，失去一匹戰(zhàn)馬。失去一匹戰(zhàn)馬，損了一位將軍。損了一位將軍，丟了一次戰(zhàn)斗。丟了一次戰(zhàn)斗，輸了一次戰(zhàn)役。輸了一次戰(zhàn)役，毀了一個王朝。可見，不注意細(xì)節(jié)，有可能無以成大事。

細(xì)節(jié)是成功的基石。哈維?費(fèi)爾斯通說過：成功是細(xì)節(jié)之子。米開朗琪羅說在藝術(shù)的境界里，細(xì)節(jié)就是上帝。李斯也說過：泰山不讓土壤，故能成其大;河海不擇細(xì)流，故能就其深。

所以，如果想成功，做事就就應(yīng)注意細(xì)節(jié)，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗!