課程心得與反思篇1

作為一個學習市場營銷的學生，實訓操作相比原來那種純理論性的授課方式，這種方式能讓我們更容易去學習它。以前那種理論性的授課方式基本上是老師一講到底，主觀色彩太濃，限制了學生的知識視野和想象創造的天地。而現在的時代需要動手能力強的人才，能真正在社會的各個領域里從事干效率的創造性勞動的人。

在本次實訓中，我們團隊商議著營銷的產品，進貨地點、產品的性價比及季節性銷售較好產品的調查。在最后我們只選取了其中兩種產品進行銷售，進行衛生用品銷售期間，我們也賣過小零食，也在實訓末尾做過西瓜生意。

在這次實訓中我發現，做市場營銷其實就是也是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會因為相信你而上一當，但是他絕對不會上二次當，你可能會因此失去更多的客戶和機會。誠信對于營銷者整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環境下一定要對自己說過的話負責任，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶的角度去考慮問題。產品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人也可以賦予產品于生命力。一定要注意自己的言行，營銷者的一言一行時時刻刻影響著客戶對自己的看法，我們的一個微小的動作都可能會使我們成功或者全牌皆輸。

做市場營銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現，做營銷是很辛苦的，是體力和腦力的共同結合。所有的產品都需要營銷者熟悉其相關的特點和產品與其他產品的優點。營銷者一定要學會微笑，對自己微笑、對客戶微笑、對困難微笑。微笑的魔力真的很大，大家在良好的氣氛中交談，

成功率會大很多。還有在現代通訊非常發達的今天，一定要用多種渠道去開拓我們的客戶，多給自己爭取一些機會，營銷者才會在殘酷的市場競爭中擁有自己的一席之地。

通過實習我明白到：工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中，如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，我牢記一個規則：永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

總之，這次的實訓，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。通過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，這為我們以后面對社會打下了基礎。這次的實踐經歷使我們終身受益，給我們積累了經驗，能夠讓我們更好地面對未來。并且這次的實訓給予了我不同的學習方法和體驗，讓我深切的認識到實踐的重要性。

在以后的學習過程中，我會更加注重自己的操作能力和應變能力，多與這個社會進行接觸，讓自己更早適應這個陌生的環境，相信在不久的將來，可以打造一片屬于自己的天地。

課程心得與反思篇2

非常感謝領導能給我去房山區教研室聽小學語文一年級教材培訓的機會，這次培訓對接一年級語文教學的我來說意義重大，這是一個難得的機會，在這次培訓會上聆聽了幾位老師<新課程理念下的小學語文教學>一年級語文上冊教材。.

通過這次培訓，我對教材又有了一個新的認識，教材不僅關注基礎知識和基本技能，還關注學生的情感，態度和價值觀。教材的編寫從兒童的現實生活和童真世界出發,圖文并茂，版式多樣，風格活潑，色彩明麗，能夠吸引學生閱讀,激發學習興趣。我們當教師的就應該理解教學目標，明白把握教材編排的意圖和特點，選用恰當的手段，努力為學生創造一個良好的有利于學生發展的教學情境，從而達到激發學習興趣，使學生積極主動的參與到教學中來。下面是我對本次培訓的一點心得體會。

一、是對新課標的理解: 我知道了語文是最重要的交際工具，是人類文化的重要組成部分，是工具性與人文性的統一，是語文課程的基本特點。語文課程致力于學生語文素養的形成與發展，必須要面向全體學生，使學生或得基本語文素養。注重語文的熏陶感染作用，著重培養學生的語文實踐能力，應該讓學生更多的直接接觸語文材料，在大量的語文實踐中掌握運用語文的規律。在教學中尤其要重視培養良好的語感和整體把握的能力。語文課程必須根據學生的個體差異和不同的學習需求，語文課程應該是開放而又富有創新活力的，應盡可能滿足不同地區，不同學校，不同學生的需求。

二、牢固樹立生活語文的理念，將語文教學由課內拓展到課外。

首先，要更新理念，樹立正確的語文教育觀。要把學生從沉重的課業負擔中解放出來，讓學生“少做題，多讀書”，讓學生成為支配課余時間的主人。教學中要強調“精講”，使學生能在課內完成大部分作業?！独献印分姓f得好，“有無相生”。如果我們用大量的作業把學生課余的時間塞得滿滿的，學生便喪失了自我發展的空間，窒息了學生的靈性，扼殺了學生的創造力，“有”反倒轉化成了“無”。 生活即課堂。培養學生具有日常口語交際能力，也只有在日常生活中不斷實踐，反復歷練，把生活所得的一點一點累積起來，才會形成一個人的口語交際能力。所以，教師要打破課內課外的界線，樹立大語文觀，生活處處有語文，把口語交際的課堂延伸到學生五彩斑斕的生活之中，關注自然，關注生活，關注社會。

三、注重指導，增強實踐，享受成功。

學習習慣的養成，僅有說教是不夠的，應該緊扣課程標準、教材內容，對學生進行有關方面的指導。并在具體的學習實踐活動中反復操練，使學生體驗到收獲的愉悅，從而促進學習習慣的養成。學習課文或閱讀書籍后引導學生寫一寫自己的感受，遠比讓學生懂得如何做到“不動筆墨不讀書”來得更有效些。寫讀后感是非常好的習作方式。學生在教師的啟發引導下理解了課文，更易于把讀后感寫好，這既是寫作自信心的培養，同時有利于學生提高閱讀能力，寫好其他文章的讀后感。結合教材學習內容，激發學生樂于使用工具書，查找相關的資料。教師可以引導孩子探究使用工具書的基本方法，指導孩子認真閱讀工具書，使學生熟練掌握使用方法，能隨時利用工具書，迅速獲取所要查找的資料。語文是民族文化的載體，語文教材的本身就是一種文化載體，而且是一種特殊的文化載體，蘊藏著我們民族深厚的文化歷史。 所以一年級語文教學時完全可以根據實際情況采用游戲、表演等實際活動將情景圖所提供的內容進一步動作化、情景化，使學生全身心地置身于真實的教學活動情境中，增加實際體驗，使學生愿學語文，提高學生語文素養。

以上就是我學習一年級語文教材培訓的體會和收獲。

課程心得與反思篇3

本學期開設的教法課，是我對教師這一行業有了更深的認識，使我了解了更多的教學方法和學習方法，期間先后經歷了寫說課稿、說課、寫教案、交流、試講、談論、評課、議課、總結等幾個過程。期間老師和同學都給了我很大幫助與啟示。我感悟很深，受益非淺。我本次教學實習所作、所見、所感、所得一一回顧和總結如下： 老師給我們講授很多上課的技巧，我真正的感到了“實踐出真知”這句話的內涵，自己親身實踐的東西是自己永生難忘的，這也是人類得以生活得更好的根本原因。這次教學法課程實習，我所學到的和感受到的是我終生受用一筆財富。

具體的來說，第一、怎么去寫教案，一個具體的教案包括哪些，在寫教案時應注意哪些。不同的課題內容選擇的教學方法和教具應有不同，教學方法和教具應該選擇較適合內容的，有所講究。

第二、選擇多媒體授課時應把課件做好，課件在一定程度上影響著上課質量和效率。本次教學法實習我又重新溫習了課件的有些基本做法。在選擇多媒體教學時也應適當在黑板上進行板書，這樣有利于學生的注意力和積極性以及大概課題內容。

第三、跟小組成員一起討論、選題、交流、試講、談論，我體會到了團結互助是必不可少的，力量的巨大。那種相互信任、誠心誠意的指點不足和怎么改進，我更是感到一種家的溫馨。要想干好事得靜下心來好好的想和去做，有同伴的一起合作更是有效率和快樂。

第四、經過自己的試講和同學的試講以及評課我覺得要想把一堂課講好應該具備如下內容：講授者課前好好研讀所講內容，做好分析和寫好教案，對問題的分析和講解應采用一些比較恰當合理的語言以及實例。在多媒體課件方面應以學生來思考課件怎么做才更容易調動積極性和興趣以及易懂。在教態方面應以一種平和的一起學習的心態去與學生學習，利用自己的，魅力調動學生的學習興趣，及時鼓勵和批評學生，注意語言的圓滑和學生的接受情況。在教學方法方面應盡量采用講授談論法、案例分析法、對比法、引導課文教學法。在上課方面應與學生的互動學習，講課語言修煉和普通話盡量標準，教態要好，給學生有親切感和老師的樣子!

剛開始試講有些緊張，普通話不標準，只是方面出現了一些問題，教態方面做得不夠且有些不自然，黑板板書字跡不公整，我將會在以后好好培養自己。我相信認真用心去好好做了一切都會變得非常容易和順手。

課程心得與反思篇4

上周開始老師組織我們進行課程設計的實訓，短短幾天，我覺得收益頗多。首先，從課程設計本身來說，我學到了很多東西，鞏固了課堂上學到的電子商務實驗室的應用知識。老師讓我們6人分成一個小組，進行實驗。組里的其他5個人跟我都不是很熟，大家一開始還有點生疏。在做公司的規劃的時候，大家集思廣益，一起思考公司的命名、logo的設計和廣告語。通過商討，我們的公司成功的建立了，同時，大家相互間也有了進一步的了解。其后的實戰演練也是很有趣的。我們6個人又分成3個小組，兩兩合作，3個小組分別扮演供應商、采購商和物流商的角色，當某個角色練習熟練的時候又緊接著進行角色互換。通過角色扮演，我了解了各個角色的任務和義務，和大家合作得也很愉快。當然角色扮演的時候并不是只是和本組的成員進行交流學習，還和班上其他組互相學習，進行交流，促進了學習的成效，和班上的同學也增加了感情。

結束了實驗室的學習，我們又進行了關于“80后富翁”的了解。老師讓我們先選擇一個30歲以下的富翁，了解他(她)成功的原因，然后作成power point。通過對“80后富翁”成功路的了解，我明白了人要成功是要付出很多的。他們并不是所謂天才，也許有天分，但是天分和努力的比例是1：99，他們付出了常人無法想象的努力，再加上自己的聰明才智和一點點運氣，最終成功了。

很感謝老師給我們這個機會進行課程設計的學習，真的幫助很大。希望以后還能有這樣的學習機會。雖然有點累，但是很開心。

課程心得與反思篇5

新課程教學實施了幾個年頭了，通過這一個階段的學習和反思，我對新課程改革有了更加深刻的認識，以下就是我在學習中總結出的一些心得。

新課程是一種新理念，新思想。這對我們每個人來說都是一種挑戰，都是一個新的開始，因此我們每一個教師都必須進行各種嘗試，在不斷的探索中成長。新課程理念的核心是”為了每一位學生的發展”，我想這就是評價新課程課堂教學的惟一標準。

新課程關注學生全面、和諧發展，尤其是重視學生的情感、態度與價值觀的發展及終身學習的愿望和能力的形成，是本次課程改革的顯著特點。在培養目標上，重視學生積極主動的學習態度的形成，以及搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力、交流與合作能力的培養。在學習方式上，倡導學生轉變被動接受式學習方式，更多地采取主動參與、積極探究、勤于動手的學習方式，主張把獲得基礎知識與基本技能的過程同時作為學會學習和形成正確價值觀的過程。在教學上，主張改變以教師傳授為主的教學方式，多進行探究式教學，倡導師生互動、共同發展;提倡尊重學生的人格，關注學生的差異，盡可能滿足不同學生的學習需要;教師不僅要重視學生在知識技能方面的發展情況，更要注重培養學生的獨立性和自主性。在新的教學方式下，教師要由主要的講授者轉變為設計者、組織者、引導者和合作者，要在創設能引導學生主動參與的教育環境，引導學生質疑、調查、探究以及在實踐中學習上，傾注更多的心血。

新課程標準提倡學科綜合，要求教師開發課程資源，每位老師都會體會到知識的困乏。現在的課堂是開放的，無法預見的，面對學生的暢所欲“問”，怎樣對答如流?所以，新課改要求我們終身學習，做學習型的教師，不斷更新教育理念，不斷充實自己，不斷超越自我，改變并完善教育教學行為。在教學中學習，在學習中教學。關于教師角色的轉變新課改給教師帶來新的挑戰，即教師如何才能成為一個優秀的組織者、引導者、合作者。作為優秀的組織者、引導者和合作者，除了要具備良好的專業素質以外，還必須具有敏銳的洞察力和良好的反應能力。新課程理念主張調動學生的主動性，倡導通過探究、操作等自主活動方式獲取新知，感受科學的探究過程和方法，并從中獲得積極的情感體驗。通過這次學習我們在以后的教學中應注意做到：

1、尊重學生，鼓勵學生

課堂上經常能聽到教師說：“你想得真不錯，誰還有其他的想法嗎?”“同學們贊成他的想法嗎?”“你們組表現得很好!”“誰想給大家匯報一下?”“他還沒有想好，哪位同學能幫他一下?”“哪組希望老師和你們一起做呀?”這些話語的運用，既讓學生備感親切，也充分表明了教師在鼓勵學生、尊重學生，努力構建平等融洽的師生關系上所做出的努力。可以預見，自信心與民主精神會在學生身上逐步得到體現。其實這一點已經在某些學生身上有所表現：如，有些學生能夠充滿自信地及時指出其他同學的問題，而被指出問題的同學也能夠坦然接受。

2、密切聯系生活實際，創設問題情境

激發學生學習的積極性和參與意識注重聯系生活實際，創設問題情境，是實驗區學校教師十分重視的問題，也是課堂教學發生的一個可喜變化。如，在數學課學習長度單位時，教師能夠結合學生身邊的事物，創設實際測量的情境，使學生在實際測量中感受長度單位，并學會運用長度單位解決實際問題。在學習統計初步知識時，教師結合學校運動會，設計了一個統計參加不同運動項目人數的問題情境，從而把學生學習的主動性、積極性調動起來，學生爭先恐后，獻計獻策。

3、對教材進行再加工和處理

隨著教材功能的轉變，教師根據教學需要對教材進行再加工處理，必然成為一種趨勢。略創造寬松的空間，提供必要的指導。根據課程目標和學生狀況對課程內在對教材進行再加工處理時不但了解學生的基本情況，并以此為設計教學的基本出發點。同時對教材提供的基本情境進行再審視，明確情境的優勢與不足。情境設計得較好的，教師應進一步考慮如何更好地發揮其作用;情境設計得有不足之處的，教師則需要探索如何彌補、完善甚至更新相應的情境。還要對教材的設計思路、表述方式、結論等進行多角度的考量，以便為學生多樣的思考、表述、選擇策容進行有針對性的調整，考慮如何利用各類課程資源豐富課程內容，設計有效的探究活動或增加解決實際問題的研究課題。在對課程內容進行調整時，要注意避免簡單地以學生熟知或日常生活中可能接觸到的內容，來替換學生陌生的、日常難以接觸到的內容。比較科學的做法應該是：科學地分析課程內容的價值，對那些學生雖然感到陌生且平常難以接觸到，但對其發展有重要意義的內容，應思考采取什么策略實施相關內容的教學。

總之，在新課程理念指導下的課堂，教師還需在實踐中逐步摸索，并通過經常性的教學反思，總結經驗，增強反應的敏感性，形成良好的反應系統，使得在新課程理念指導下的課堂教學既充滿活力，又富有成效。

課程心得與反思篇6

本學期實時測量技術實驗以電子設計大賽的形式，老師命題，學生可以選擇老師的題目也可以自己命題，并且組隊操作其他的事情(包括設計總體方案、硬件電路、軟件設計、焊接、調試等工作)。趣味性強，同時也可以學到很多東西。

我們認為，在這學期的實驗中，在收獲知識的同時，還收獲了閱歷，收獲了成熟，在此過程中，我們通過查找大量資料，請教老師，以及不懈的努力，不僅培養了獨立思考、動手操作的能力，在各種其它能力上也都有了提高。更重要的是，在實驗課上，我們學會了很多學習的方法。而這是日后最實用的，真的是受益匪淺。要面對社會的挑戰，只有不斷的學習、實踐，再學習、再實踐。

之所以使用avr單片機作為我們的執行核心，不僅是因為老師說avr現在是社會上應用比較多的單片機，也因為想通過使用avr鍛煉自己的c 語言編程能力，養成良好的c語言編程風格。不管怎樣，這些都是一種鍛煉，一種知識的積累，能力的提高。完全可以把這個當作基礎東西，只有掌握了這些最基礎的，才可以更進一步，取得更好的成績。很少有人會一步登天吧。永不言棄才是最重要的。

而且，這對于我們的將來也有很大的幫助。以后，不管有多苦，我想我們都能變苦為樂，找尋有趣的事情，發現其中珍貴的事情。就像中國提倡的艱苦奮斗一樣，我們都可以在實驗結束之后變的更加成熟，會面對需要面對的事情。

與隊友的合作更是一件快樂的事情，只有彼此都付出，彼此都努力維護才能將作品做的更加完美。而團隊合作也是當今社會最提倡的。曾經聽過，mba之所以最近不受歡迎就是因為欠缺團隊合作的精神和技巧。

電壓電流測量裝置雖然結束了，也留下了很多遺憾，因為由于時間的緊缺和許多課業的繁忙，并沒有做到最好，但是，最起碼我們沒有放棄，它是我們的驕傲!相信以后我們會以更加積極地態度對待我們的學習、對待我們的生活。我們的激情永遠不會結束，相反，我們會更加努力，努力的去彌補自己的缺點，發展自己的優點，去充實自己，只有在了解了自己的長短之后，我們會更加珍惜擁有的，更加努力的去完善它，增進它。只有不斷的測試自己，挑戰自己，才能擁有的成功和快樂!to us, happiness equals success! 快樂至上，享受過程，而不是結果!認真對待每一個實驗，珍惜每一分一秒，學到最多的知識和方法，鍛煉自己的能力，這個是我們在實時測量技術試驗上學到的最重要的東西，也是以后都將受益匪淺的!

趣味性強，不僅鍛煉能力，而且可以學到很多東西，在與老師和同學的交流過程中，互動學習，將知識融會貫通。老師提出的革新非常的好，認為本學期的實驗模式非常實用。但是提議可以申請將課程濃縮，在一定時間內只做這個，只有高度的集中才能作出好的東西。時間的緊缺成為一個很大的問題。也希望老師可以為我們知道一下以后的發展方向。如果可以讓每個人都有動手焊接以及參與其他的各個流程，有專門的知道就更好了。

與隊友的合作更是一件快樂的事情，只有彼此都付出，彼此都努力維護才能將作品做的更加完美。而團隊合作也是當今社會最提倡的。曾經聽過，mba之所以最近不受歡迎就是因為欠缺團隊合作的精神和技巧。

課程心得與反思篇7

雖然進入____已經十月有余了，但是真正接觸校區相關的工作事務卻是從去年年底才開始的。短暫的五個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠專業的位置上。所以對于此次去____的學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去____的學習讓我的內化素養于外化素養均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。

此次學習的內容我總結了一下，認為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優秀的課程顧問;2，來電咨詢和電話邀約;3.來訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。

想要成為一名優秀的課程顧問，首先要具備良好的內化素養，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業技術和流程的認知，因為課程顧問的自信指數影響著家長的信任指數及交費速度。同時，優秀的課程顧問要養成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業知識是課程顧問不可或缺的職業基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關鍵信息，方便日后完善。

關于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前___各校區的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：1.接聽電話最好在3聲以內，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺到友好;3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語調，聲音友好，語調平靜、自信;5.詳細記錄電話結果;6.要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態到外在到環境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業化、自信與真誠。其次，要保持環境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當地運用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發現解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1.為客戶提供選擇方案;2.誠實的向客戶承諾;3.適當的給客戶一些補償，要注意補償的原則是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們為了補償您而?！?，這樣就避免了學校的低姿態。

在攻單的技巧方面，有專業人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態”和一些提升成功率的話術。所謂的四人心態是指：用大人心態夸贊客戶、用男人心態認同客戶、用強者心態去擁抱客戶、用商人心態以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態的標準化動作即：認同到贊美到轉移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉移問題的時候，專業的課程顧問要做到把問題轉移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產生不信任的心理，就不容易去解決問題。

一個成功的課程顧問應該具備正確的態度、合理的知識構成和純熟的招生技巧，只有具備了專業技巧和專業招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人!

課程心得與反思篇8

本次培訓主要由龍巖市普教室盧曉榮老師、莆田教師進修學院余英老師授課。盧曉榮老師就"部編本"語文教材的編寫背景、七個創新點以及用好“部編本”教材,增強“六個意識”進行詳盡的解說。余英老師先介紹了部編本教材的主要特點、教材概覽、具體內容及教學建議三部分內容，重點介紹"部編本"小學語文一年級上冊教學內容，并就各個板塊提出詳細、具體的教學建議甚至是教學的操作步驟，使老師們有路可循，少走彎路。通過這次培訓我對新教材有了一些朦朧的認識，在此和大家分享一下。

一、保護天性，幼小銜接

新教材根據兒童的特點，選取有趣的游戲來教學，保護孩子的天性，也培養孩子的各種習慣，如“和大人一起讀”，就希望孩子養成課外閱讀的習慣。第一單元先識字，再學“a o e”，漢語拼音已經跑到了第二單元。這一變化對老師和學生來說都是降低難度，識字放在拼音之前，主要想體現幼小銜接，很多孩子在上學之前都認識一些簡單的字，識字的方式父母親教的。第一單元的生字在日常生活中經常見到，接觸的頻率很高，所以這樣作為開學的教材，降低了難度，孩子見到自己懂得的字，學習的興趣會更濃厚。同時，這次的教材對漢語拼音降低了難度，四線三格不作考試要求。

二、識字教學更具生活化

部編教材新增了傳統蒙學內容。傳統蒙學是中華傳統文化一部分，是中國古圣先賢幾千年經驗、智慧的結晶，具有深厚的文化內涵與教育意義。識字教學的開篇《天地人》，以傳統文化三字經的形式，出現兒童生活中已經學會的“天、地、人、你、我、他”。學生接觸自己學過的生字，信心很足，很感興趣?！督鹉舅鹜痢芬彩且粯?，在朗朗上口的同時感受中華文化的豐厚博大?！犊诙俊芬院⒆觽冏畛Ｓ玫目磮D識字的方法，借助熟悉的人體來認識生字，每位學生都會充滿興趣?！度赵滤稹芬詧D文對照的方式學習8個象形字，從中滲透字理教學，通過感受象形文字的趣味性加激發學習漢字的興趣。教學上突破了傳統的借助拼音識字的模式，而是借助已有的生活經驗、童謠、故事等方式，激勵學生在生活中識字，識字的方式呈現多元化。

三、擴大閱讀量，培養學生的閱讀習慣

新教材最大的改變就是拓展閱讀的量。整冊教材的 8 個《語文園地》都有一篇《和大人一起讀》，兒童歌謠和故事童話各四篇?！昂痛笕艘黄鹱x”可以是家長、老師、哥哥、姐姐等，主要用孩子和大人一起讀書的學習方式，做好幼小銜接，培養學生的閱讀習慣，從而拓展閱讀量。作為老師可以給孩子或家長列個閱讀清單，可以做個親子閱讀卡，讓孩子和家長一起完成。這個欄目的核心理念是，在老師的指導下，家長陪伴孩子進行沒有壓力的閱讀。”

這些是我對本教材的認識，它更注重學生學習的情景性和趣味性，更加關注孩子的生理和心理特點，保護孩子學習的積極性，加大親自共讀的力度和作用;這同時對老師的要求也更高了。我會繼續學習新教材，用好新教材，提高自身的素質，提高教學水平。