方案需要有科學的評估標準，以便對實施成果進行科學的評估，包括目標完成情況、效益、客戶滿意度等。好的公司員工免費培訓方案模板是怎樣的？這里給大家提供公司員工免費培訓方案模板，供大家參考。

公司員工免費培訓方案模板篇1

為深入貫徹落實集團公司教委20__年職工教育工作會議和礦黨委20__年工作會議精神，大力實施“科教興企”、“人才強企”戰(zhàn)略，進一步加大對管理人才、創(chuàng)業(yè)人才、專業(yè)技術人才和特種作業(yè)人員的培訓力度，特制定夾河礦職工教育培訓工作計劃。

一、工作目標

1、20__年培訓人數(shù)4800人，達到在職職工總數(shù)的80%。

2、在職干部繼續(xù)教育人數(shù)200人。全礦干部培訓要確保在職人數(shù)的80%以上。

3、學歷教育150人，專、本科畢業(yè)70人。

4、等級工培訓650人。其中培訓高級工300人，中級工350人。

5、工人培訓要全面完成集團公司下達的各項培訓計劃，煤礦四級培(復)訓20__人，煤礦三級培(復)訓200人，通用工種培(復)訓250人。

6、入井人員安全資格證持證率、特種作業(yè)人員和安全生產管理人員持率均要達到100%。

二、工作重點

(一)干部教育培訓

1、學習貫徹黨的精神，全面落實集團公司和礦黨委年度工作會議精神，堅持和完善黨支部學習制度，加強黨風廉政教育，深入開展兩個《條例》學習貫徹活動。

2、組織安全、生產、經營管理人員參加外委培訓，選派礦級干部參加高層管理人員研修班。

3、加強專業(yè)技術人員對煤炭安全生產方面的新技術、新工藝、新設備、新知識的培訓。外聘專家、學者來礦講學或專題輔導;組織選送外委培訓;分專業(yè)按步驟對工程技術人員開展自主培訓，確保技術管理的先進性。

4、開展緊缺專業(yè)學歷教育。根據(jù)礦井發(fā)展的需要，選送相關人員參加集團公司組織的工商管理、工程、機電、房地產、物業(yè)管理、采礦工程、通風與安全等專業(yè)的學歷教育。

5、圍繞集團公司“走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略，積極開展項目管理培訓，使各級管理人員能更好地適應市場和企業(yè)發(fā)展的需要。

(二)工人培訓

1、煤礦四級復訓。按一般專業(yè)工種的培訓時間，有計劃地組織相關人員進行脫產和業(yè)余培訓，對小皮帶、小絞車等18個工種計20__人進行資格證年審。

2、煤礦三級和通用工種復訓。完成集團公司復訓計劃，采掘電鉗工等13個工種208人，電工等5個工種247人。

3、等級工與學歷的“雙證”培訓、考評、取證。其中高級工與高中學歷培訓、考評、取證130人，中級工培訓、考評、取證250人;生產和輔助單位班組長、生產骨干“雙證”班計劃培訓40人;采掘電鉗工“雙證”班計劃培訓50人，外委培訓高級工40人;自辦涉爆、車工、采掘電鉗工、瓦安員等中級工培訓班5期，計劃培訓250人。

4、工人技師評聘考核。組織人員參加集團公司工人技師和高級工人技師的評聘和在崗工人技師的年度考評。

5、新培訓放炮員、采掘電鉗工等專業(yè)工種人員450人，計劃自主培訓350人，舉辦培訓班8期，認真做好考核發(fā)證工作。

6、適應性培訓。對從事一線作業(yè)的采掘電鉗工、瓦安員、放炮員等采取分階段的安全專業(yè)知識培訓，定期組織考核。

7、建立團隊學習室。在采煤、掘進、機電、通防等專業(yè)中建立團隊學習室，實行首席工程技術人員導師負責制，通過學、考，培養(yǎng)出一批專業(yè)技術能手。

8、開展職工崗位練兵和技術比武活動。以黨支部為單位開展崗位練兵活動，崗位練兵人數(shù)占職工總數(shù)的50%。礦組織16至20個專業(yè)工種的礦級技術比武，確保專業(yè)工種人員的參賽數(shù)在60%以上。

9、實行職工技能培訓“CBA考評遞進制度”。建立職工技能CBA遞進培訓考核體系，重點開展技術等級達標和職業(yè)資格取證晉升工作，提升職工隊伍綜合素質。

三、具體要求

1.要高度重視職工教育培訓工作，加快高素質職工隊伍建設。進一步完善“培訓(培養(yǎng))、考核、使用、待遇”一體化的激勵機制;各單位要認真落實《夾河煤礦安全教育培訓工作領導及部門責任制》;政工部、安監(jiān)部等部門要各司其責，發(fā)揮優(yōu)勢，協(xié)同作戰(zhàn)，開展分級分類、有針對性的教育培訓，并認真做好日常考核發(fā)證、檢查督促、獎懲和培訓資料的計算機管理等工作。

2、要突出安全培訓和創(chuàng)業(yè)發(fā)展工作重點。根據(jù)安全生產和創(chuàng)業(yè)發(fā)展實際，把增強全員安全意識和提高職工安全技能作為年度培訓工作的重點，認真細致地抓好職工持證上崗培訓，超前做好“走出去”人員的安全資格培訓，以高度的責任感和緊迫感加快職工職業(yè)技能鑒定和等級工培訓，確保“技能振興行動計劃”落實到位。

3、充分發(fā)揮首席工程師和專兼職教師的作用，圍繞各專業(yè)技術特點，有針對性組織教學，在團隊學習中積極實施“傳、幫、帶”，培養(yǎng)一批首席員工和生產技術骨干。

4、創(chuàng)新職工教育培訓機制和工作方法。職工培訓考核試行學分制，參培工人按相關規(guī)定要求修滿學分的，享受相應的政策性待遇;達不到規(guī)定學分的，要求限期修滿，并給予相應罰款。要繼續(xù)貫徹ISO10005標準，規(guī)范培訓過程管理，做好需求調查，確定培訓項目，優(yōu)選培訓教師和教材，推廣應用先進的教育理念、技術和手段，不斷提高培訓質量和效益。

公司員工免費培訓方案模板篇2

一、培訓對象：

公司全體職員。

二、培訓內容：

公司規(guī)章制度和服務規(guī)范（以下簡稱“規(guī)范”）

三、培訓時間：

利用周六上午進行（具體時間以每周通知為準）。

四、培訓形式：

在公司內部以集體研討互動的方式展開。

第一階段：意識的潛移默化（一個月）

1、李踐《做自己想做的人》（光碟一張，3小時）

時間：兩周周六

活動方式：光碟觀摩，每次活動分兩節(jié)進行，每節(jié)1個小時。

2、潛能訓練

時間：一周周六（全天）

活動方式：聯(lián)系有關培得機構，組織同事與外部企業(yè)聯(lián)合進行戶外拓展訓練。

第二階段：規(guī)范內容的再認識（半個月）

1、公司規(guī)章制度（總則、雇用、員工守則、考勤制度、請假、外出、待遇、休假、獎懲、考核、安全衛(wèi)生、財務制度、公司會議、電腦管理、圖書管理、廣告帶管理）

活動時間：一周周六

活動方式：

a、集體學習、理解規(guī)章制度（1小時）；

b、結合公司現(xiàn)狀個案研討（2小時）

2、公司服務規(guī)范（服飾儀容、握手的禮儀、接待禮儀、電話禮儀、手機禮儀、辦公室儀態(tài)要求、禮儀中的禁忌）

活動時間：一周周六

活動方式：

a、集體學習、理解規(guī)章制度（1小時）；

b、結合公司現(xiàn)狀個案研討（2小時）

第三階段：規(guī)范內容的研修（半個月）

活動內容：結合公司實際執(zhí)行的情況，就規(guī)范中個別的條款展開研討。

活動時間：兩周周六

活動方式：結合公司現(xiàn)狀個案研討，每次活動分兩節(jié)進行，每節(jié)用時1個小時。

第四階段：業(yè)務技能的觀摩（一個半月）

活動內容：

a、金正昆《商務禮儀》（共8張vcd，每張碟約60分鐘）

b、余世維《贏在執(zhí)行》（共6張vcd，每張vcd約55分鐘）

c、《解除客戶抗拒的六大絕招》（一張vcd，約52分鐘）

活動時間：六周周六

活動方式：光碟觀摩，每次活動分三節(jié)進行，每節(jié)1個小時。

五、組織實施：

1、培訓部負責培訓活動的組織實施，結合公司的實際情況，合理安排每期培訓的主講嘉賓。

2、公司員工參加培訓必須簽到，培訓部在培訓結束后將培訓簽到表提交行政部備案。

3、各部門應合理安排工作，協(xié)調好工作和培訓時間，保證部門員工能準時參與培訓活動。

4、各部門可結合本部門的工作實際提出培訓需求，培訓部根據(jù)情況納入公司整體的培訓計劃。

5、培訓部執(zhí)行培訓計劃，各部門負責人指導本部門同事在實際工作中的行為調整。

六、學習考查評估：

學習考核評估工作的展開：培訓不是目的，僅是一種手段而已。培訓的效果考查評估工作本身仍然不是目的，如何對實際工作和個人成長有助益才是關鍵。所以考查評估工作應在學員參與到培訓活動開始時刻就已經展開了，可以說是全方位的，具體包括：

1、各部門負責人針對培訓的內容，在培訓活動結束后指導部門同事在日常工作中的實際運用。

2、公司行政部門在實際的行政管理過程中，針對培訓的內容進行日常考核。

3、公司網絡培訓部制定考查評估形式，不定期進行培訓效果的評估。

4、培訓效果評估內容，由網絡培訓部統(tǒng)籌管理。所有可形成文字的評估內容均提效行政部備案。

a、閉卷測試：以試題方式考核同事對公司規(guī)范的了解程度。

b、見面訪談：由公司全體同事，或指定小組成員對同事進行訪談式溝通，以了解其對公司規(guī)范內容的理解程度。

c、心得報告：由同事提交書面報告或口頭報告，闡述其對公司規(guī)范的理解與運用。

d、角色扮演：由同事置身模擬環(huán)境，以特定角色對公司規(guī)范進行示范性操作或演示，以了解其對公司規(guī)范的熟練程度。

e、實效考查：通過集合研修，由公司相關部門對公司同事在工作期間的個人形象、工作態(tài)度、工作方式和工作效率等進行稽查。

公司員工免費培訓方案模板篇3

為認真貫徹依法行政、廉潔行政、高效行政的要求，根據(jù)局安排部署，特制定20__年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃管理人員業(yè)務培訓實施方案。

一、培訓對象

各建制鎮(zhèn)村建站負責人、規(guī)劃員，鄉(xiāng)村建站負責人、規(guī)劃員。

二、培訓時間

3月——9月。

三、培訓內容

1、《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》；

2、《城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》；

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設項目規(guī)劃審批程序；

4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃實務；

5、《“幸福美麗新村”規(guī)劃編制辦法和技術導則》；

6、《“巴山新居”規(guī)劃建設特色體現(xiàn)技術導則》；

7、《建筑工程建筑面積計算規(guī)范》和《建設用地容積率管理辦法》；

8、《城鄉(xiāng)規(guī)劃違法違紀行為處分辦法》。

四、培訓方式

堅持集中學習和個人自學相結合、專題宣講和討論交流相結合。

五、培訓要求

（一）嚴肅紀律。參加培訓人員要有較強的學習意識，按時參加集中學習，不準無故缺席，不準遲到早退。

（二）嚴格要求。學習必須做到有學習資料，有學習筆記，有學習效果。

（三）要妥善安排好工作，做到學習、工作“兩手抓、兩不誤、兩促進”，堅持立學立行、即學即改、邊學邊改、邊查邊改，努力做到真學真懂真用。

公司員工免費培訓方案模板篇4

____新員工入職培訓順利結束

_月_日至_日，_____公司第一期新員工入職培訓在__總部順利完成。參加培訓的員工共__名，來自全國各大高等院校，涉及經濟、工商管理、機電、土木工程等諸多專業(yè)。

為期六天的新員工入職培訓分課堂學習、拓展訓練、總經理專題培訓三個主題依次進行。課堂學習由公司中層干部和技術骨干授課，從公司企業(yè)文化、規(guī)章制度、質量安全、技術管理等方面對新員工進行了全面的知識傳授，幫助新員工高效地獲取公司相關信息，增強新員工對公司的認同感和歸屬感。

_月_日，為促進新員工角色轉變，公司組織總部員工與新員工一起參加了拓展訓練活動，安排了破冰起航、雷陣取水、羅馬炮架、畢業(yè)墻等一系列項目，幫助員工突破心理障礙、轉變思維定式、培養(yǎng)大家的團隊凝聚力和集體榮譽感。

_月_日，公司舉行了新員工見面會，公司主要領導出席了會議。會上，總經理李同志代表公司全體員工對新員工的到來表示歡迎，并召開了總經理專題培訓，回顧了集團公司的發(fā)展歷程、剖析了__行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、詳細闡述了質量安全文化及標準、介紹了公司概況并描繪了公司的發(fā)展藍圖。專題培訓結束，李同志安排公司領導與新老員工進行了一場別開生面的座談會。會上，新老員工暢所欲言，分享了各自的工作心得和成長感悟。公司黨委書記李同志亦做了精彩發(fā)言，他從集團文化和自身職業(yè)生涯出發(fā)，提出了傳承優(yōu)良傳統(tǒng)、團隊合作、積極溝通、加強執(zhí)行力等諸多管理思考，并鼓勵大家勇于付出，敢于追求。座談會最后，李同志做了總結發(fā)言，鼓勵大家準確把握自身定位，盡快實現(xiàn)角色轉換，并真誠祝福大家今后的職業(yè)生涯充滿快樂。

至此，_____20__屆新員工入職培訓圓滿結束，各位新員工將陸續(xù)奔赴工作崗位。

公司員工免費培訓方案模板篇5

20__年是我行業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設及業(yè)務經營轉型全面推進的一年。為更好地適應其發(fā)展的需要，積極創(chuàng)建學習型銀行，努力培養(yǎng)和造就一支道德素質好、專業(yè)水平高、風險意識強、服務質量優(yōu)的員工隊伍。市分行在充分考慮員工培訓意向、發(fā)展需要和培訓資源的基礎上，制定了《中國銀行__分行20__年的教育培訓計劃》，現(xiàn)發(fā)送給你們，請各單位結合實際、周密計劃、精心組織、確保完成全年各項培訓計劃。

一、基本原則

以總分行關于建設經營管理、專業(yè)技術、技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標，緊緊圍繞全行中心工作，重點做好基層經營機構管理人員，業(yè)務板塊客戶經理、柜面操作人員業(yè)務技能培訓的原則；緊密

結合我行改革發(fā)展實際，完善崗位培訓體系的原則；堅持理論聯(lián)系實際，學用相結合的原則；專業(yè)素質與企業(yè)文化建設相結合的`原則；全員培訓與全面提高相結合的原則；按需培訓與業(yè)務發(fā)展相結合的原則。

二、培訓目標

為全面推進我行業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設及業(yè)務經營轉型工作，著力提升我行市場競爭力，20__年教育培訓的主要任務是繼續(xù)實施全員培訓目標，具體要抓好經營管理、財務管理、風險管理、資產管理、個金業(yè)務、公司業(yè)務、結算業(yè)務、內控與合規(guī)、文明優(yōu)質服務、人力資源、計算機操作、企業(yè)文化建設、思想政治工作和黨團工作等14個方面的培訓；重點抓好以下5個方面：一是適應業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設及業(yè)務經營轉型和人力資源改革發(fā)展的需要，突出新知識新業(yè)務品種培訓；二是提高綜合柜員的業(yè)務操作能力，突出綜合柜員業(yè)務技能培訓；三是推動業(yè)務發(fā)展，突出展業(yè)培訓；四是不斷提高經營管理水平，突出對管理層領導能力和執(zhí)行力培訓；五是大力培訓團隊精神，營造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設培訓。

三、基本做法

1、依靠本行教學力量切實搞好培訓。組織兼職教師、行部負責人、骨干人才按培訓內容和要求認真?zhèn)湔n授課，完成預計的培訓內容，逐步提高我行自身辦學能力。

2、組織和鼓勵員工在線自學。隨著省分行內部網站在線培訓課程的開通及增加，組織和鼓勵員工利用在線學習的便利條件進行學習。

3、利用教學光盤，進行個性化培訓。為加強管理及業(yè)務發(fā)展的需要，在充分調研的基礎上，市分行提供自選培訓課程，鼓勵員工業(yè)余自學，逐步實現(xiàn)個性化培訓。

4、加大培訓力度，充分利用上級培訓資源搞好在培訓和轉培訓。一是結合我行目前實際，充分利用總、分行的培訓資源加強對經營管理類、專業(yè)技術類和技能操作類人員的管理、業(yè)務拓展和相關技能的培訓，提高綜合素質；二是組織一線員工到系統(tǒng)內或同業(yè)兄弟單位觀摩學習，使其得到直觀的感受，學到別人的先進經驗和成功做法，從而提高自已。

四、基本要求

（一）提高認識。加強教育培訓，提高員工綜合素質，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級管理層的共同責任。因此，各級領導和各部門負責人要高度重視教育培訓工作，積極主動按計劃組織好本專業(yè)的培訓工作，積極支持和配合其他部門的培訓工作，保證全行培訓計劃落到實處。

（二）周密計劃、精心組織。市分行各部門對本部門的培訓計劃，要做到教材、師資、場地三落實，積極做好培訓管理工作。要不斷進行培訓課程研究和創(chuàng)新，促進教學互動，提高培訓質效。

公司員工免費培訓方案模板篇6

一、指導思想

以集團公司--年戰(zhàn)略指導思想和經營指導思想為規(guī)范準則，以各子公司各負其責、集團加強宏觀調控和監(jiān)督為原則，以入職培訓、崗位技能培訓、經營理念培訓為重點，以素質和能力建設為核心，逐步形成與企業(yè)發(fā)展相適應、符合員工成長規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實效、充滿活力的培訓格局，建設一支學習型、實干型、創(chuàng)新型的員工隊伍，為骨干員工構建福田生涯規(guī)劃提供方向，也為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供人力保證。

二、總體目標

通過培訓，解決不同層面存在的不同問題，增強員工對企業(yè)的認同和歸屬感，提高組織和個人的應變、適應能力，提高工作績效水平和工作能力。

1、普工層：解決對企業(yè)文化、行為規(guī)范、戰(zhàn)略目標、指導思想領會不夠不深，職業(yè)素養(yǎng)、工作技能、學習意識不強等問題。

2、營銷層：解決服務意識、業(yè)務能力不強，市場拓展能力不足等問題。

3、技術層：解決技術創(chuàng)新不夠，技術意識不強，工藝和骨干人才培養(yǎng)緩慢等問題。

4、管理層：解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，計劃與目標管理技能缺乏，管理角色定位不準、執(zhí)行力不強等問題。

5、經營層：解決戰(zhàn)略思維不清晰，現(xiàn)代企業(yè)管理理念滯后，創(chuàng)業(yè)激情減退、中心觀薄弱等問題。

三、原則方法

1、改革培訓模式。--年的培訓除集團及董事會確定的培訓人員外，以各子公司自行組織為主，內容、方法、時間自定；集團公司對培訓經費進行核查，集團人力資源部負責制訂總體培訓方案、培訓過程的監(jiān)督和不定期進行跟蹤問效。

2、推行培訓積分制。集團公司以培訓積分的方式對各子公司的培訓工作進行評估考核。單位主管為培訓學習第一責任人，各級經理均負有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。

3、注重培訓實效。把理論知識學習、核心能力訓練與研究解決實際問題結合起來，圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點、難點問題，著眼于提高員工素質和能力，有針對性地制訂符合本公司實際的可行性培訓計劃，精選培訓內容，精心組織、設計，加強培訓過程管理，健全和完善自身培訓評估考核制度，切實保證培訓的質量和實際效果。

4、內訓與外訓相結合。強化各級職務的培訓職責，加強內部講師培訓，依靠骨干員工開展一線員工的培訓工作；加強對時代光華培訓課程的學習，根據(jù)各層面能力提升方向制定學習內容；積極利用社會優(yōu)秀師資力量，可外請專家學者進入企業(yè)授課，培訓資源共享，也可安排不同層面的外派學習，開展提高型的高層次培訓；各單位自行組織培訓課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關崗位人員共同參加。

5、集訓與自學相結合。采取集中培訓和自學兩條腿走路，采取分區(qū)域、分層次地進行集中培訓，同時，注意引導和激勵員工提高主動學習意識，各公司人事管理部門要積極想辦法，為員工提供學習所需的相關專業(yè)書籍、報刊及音像教材，創(chuàng)造員工自學條件；開展以老帶新活動，提倡新的師徒關系，不斷完善人才梯隊架構。

6、理論與實踐相結合。培訓內容應圍繞工作的實踐操作選定，積極開展實踐操作的指導，不斷改進技術和流程，提高服務的標準和質量；開展讀書與專題案例討論活動，及時溝通信息，了解行業(yè)動態(tài)，達成資源共享，提高分析問題、解決問題的能力，解決實際工作中碰到的問題。

四、實施重點

1、入職培訓

（1）目標：使新入職員工了解企業(yè)管理狀況，基本理解企業(yè)管理制度和工作要求，基本認同企業(yè)的理念和價值取向，基本掌握崗位操作的標準和各項規(guī)程，盡快熟悉工作環(huán)境，適應工作崗位。

（2）培訓內容：企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統(tǒng)和網站的功能及使用、質量管理體系及運行、員工手冊和管理制度、崗位操作規(guī)程、公司環(huán)境參觀、新員工座談。

（3）實施要求：

A、各公司統(tǒng)一組織集中培訓，每隔兩月或新入職人員滿10人舉辦一期。

B、崗位職責、崗位操作規(guī)程等針對性課程由各相關部門安排。

C、培訓結束組織書面考核，人事部門要組織各操作類別專業(yè)考核。

D、參加并通過考核是員工轉正的條件之一。

2、崗位技能培訓

（1）目標：增進員工對制度規(guī)劃、業(yè)務素養(yǎng)要求的理解和認識，掌握工作技能和技巧，提高工作績效，保證服務標準和質量。

（2）培訓內容：服務觀念與職業(yè)精神，專業(yè)知識及操作技巧，工作規(guī)范和規(guī)程，文化和團隊建設。

（3）實施要求：

A、各子公司自行組織安排，集團人力資源及相關職能部門進行指導和監(jiān)督。

B、各子公司自行編制基礎課程的授課大綱及培訓計劃。

C、各子公司每年至少組織一次書面考核或實際操作考核。

3、經營理念培訓

（1）目標：培養(yǎng)和造就一支政治業(yè)務素質高、系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理知識，經營管理能力強、具有創(chuàng)新精神、能適應市場競爭的管理隊伍。

（2）課程內容：思想作風建設；工作問題研究及流程改造；管理的方法與藝術；溝通技巧與團隊建設；沖突和矛盾的解決訓練；企業(yè)管理、法律法規(guī)、財務、房地產經營管理等業(yè)務知識。

（3）實施要求：

A、此培訓為各子公司管理人員，由各子公司統(tǒng)一組織安排。

B、各子公司要制訂每年培訓重點及課程實施計劃。

C、采取自修與外派學習相結合形式，各子公司每年至少組織一次學習研討會，達到資源共享，共同提高。

4、培訓師培訓

（1）目標：培養(yǎng)一批對企忠誠，富有激情，基礎知識扎實，專業(yè)技能嫻熟，具有創(chuàng)新與奉獻精神，愿為團隊建設出力的內部培訓師隊伍。

（2）培訓內容：專業(yè)技術知識、時事政治知識，經濟與企業(yè)管理知識，團隊建設知識，演講與口才，福田文化構建，禮儀與職業(yè)素養(yǎng)，信息收集與處理。

（3）實施要求：

A、集團統(tǒng)一組織安排，采取相對集中時間進行兩到三次為期一天的培訓。

B、邀請管理知識、經驗較豐富的集團領導及外請專業(yè)講師授課培訓，并開展針對性訓練。

C、不定期組織交流活動，信息共享。

公司員工免費培訓方案模板篇7

一、職員必須儀表端莊、整潔。

1、頭發(fā)：員工頭發(fā)要經常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長。

2、指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員涂指甲油盡量用淡色。

3、胡子：胡子不能太長，應經常修剪。

4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5、女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

二、工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。

1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污__。

2、領帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。

3、鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

4、女性職員要保持服裝淡雅得體。

5、職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。

6、在辦公室內服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。

三、在公司內職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。

1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。

2、坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。

3、公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。

4、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

5、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起，打斷你們的談話。”

6、遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

7、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

8、辦公室嚴禁吸煙。

9、非休息時間不得在辦公室閑聊，更不允許大聲喧嘩。

四、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

2、借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。

3、工作臺上不能擺放與工作無關的物品。

4、公司內以職務稱呼上司，同事間以張生、何工、盧師傅、趙姨、劉大姐、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱。

5、未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

五、正確、迅速、謹慎地打、接電話。

1、電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。

2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

4、工作時間內，不得打私人電話。

六、會客禮儀規(guī)范。

1、接待工作及其要求：

A在規(guī)定的接待時間內，不缺席。

B有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。

C來客多時按序進行，不能先接待熟悉客戶。

D對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

E接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。

2、介紹和被介紹的方式與方法：

A直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。

B把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位的或酌情而定。

C男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

3、名片的接受和保管：

A名片應先遞給長輩或上級。

B把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的名字。

C接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。

D對收到的名片妥善保管，以便檢索。