電商心得讀后感

時間：2024-02-25 05:08:27 新華讀后感

電商心得讀后感篇1

一、實習單位簡介

我的實習單位是深圳梵珈化妝品有限公司，屬于小規模電子商務公司，化妝品行業。公司主營店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺批發產品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個皇冠，主營產品是化妝品。月銷售業績不算佳，目前還是在推廣發展期。我應聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護，有空時，還去倉庫幫忙打包。現在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運營。

公司聯系地址是廣東省惠州市惠城區江北。

聯系人：劉小姐，07527119448。

實習崗位：淘寶客服及推廣員。

實習過程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過程中，我對網店的操作流程越來越熟悉。

二、實習期間主要工作內容

(1)售前接待顧客，在此過程，我學到了一下客服與顧客溝通的技巧。當然有時候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意。

(2)訂單處理;及時準確、專業、避免訂單處理不當的風險。在發貨的時候，得注意該快遞能否到達這個地址，如果不能就得及時更換快遞，揀貨的時候，必須得多次核對貨物是否齊全準確無誤。

(3)物流配送;選擇一個到達顧客的目的地的快遞方式，準確的到達對方手中。

(4)售后服務;如果顧客對產品有疑問，要盡快地幫顧客解決問題，并且進行售后回訪，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來，向公司反映。還可以做會員管理，可以給老顧客設置折扣。如果公司有新活動，及時通知新老顧客。

(5)店鋪的推廣宣傳很重要，轉化率能否提高與推廣有很大的關聯。除了站內的推廣，還進行站外的推廣。

三、實習期間學習情況(論文核心內容)

實習中，我學習了有關網絡營銷的一些營銷方式：

網絡營銷是以互聯網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低于網絡營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了最大的效用。

我主要的崗位是客服，同時我也學習網絡推廣，我的同事是個有經驗的網絡推廣員，平時我也會請教他相關的推廣知識，通過學習，我了解到網絡推廣工作

是很講技巧的，網絡營銷的好與不好與推廣有很大的關聯，其中推廣方式主要是網站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說推廣，比較少用的是搜索引擎。

(1)網站推廣是推廣員在網上宣傳自己的優勢產品，形成網上品牌。網頁在制作上要能夠吸引人，內容應時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產品相關的小知識等，豐富網上內容。同時，開設專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網站做友情鏈接，擴大企業的知名度。這種方式，通常是一些大企業適應的方式。

(2)電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優點，因而，很多企業已經把電子郵件作為營銷的一個手段。在出售產品時，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，推廣員就可以通過電子郵件把新產品的介紹發給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿易的賣家以及一些團購網站最常使用的是發郵件，他們會定期向顧客發送有關產品的信息，在節日的時候還會通過郵件給顧客發送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業產生情感依賴，從而更愿意購買該企業的產品。

(3)互聯網上有了博客以后，尤其是博客不再是個人日志，它可以成為一種營銷工具以后，它可以具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動功能，很多企業開始意識到博客的妙用，并積極嘗試使用博客，為自己的企業目標服務。

(4)微信越來越得到人們的喜愛，我司也開通了官方企業微信，希望借助這個平臺，能和新老顧客進行互動，利用微信營銷有著獨特的優勢：微信作為可以在手機上使用的聊天工具，攜帶方便，用戶可以隨時隨地了解信息和最新動態，并且能夠實現企業與客戶進行一對一的有效溝通。

(5)微博的知識面廣，轉發速度快，我在公司接觸多的就是微博推廣，通常發一些產品的亮點，還會制作一些活動方案通過微博發布，引來更多人的關注，轉發量大的話，效果就更好。

在網上開店，為您在傳統的經營推廣之余，開辟出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。網上開店銷售規模不受地盤限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統商務活動相比，它具有下列競爭優勢：

(1) 交易成本低。首先，通過網絡營銷活動企業可以提高營銷效率和降低促銷費用，其次，電子商務可以降低采購成本，

(2) 可以控制庫存。開設網店不像實體店，備貨量大，可以根據銷售量計劃庫存，甚至是從工廠那邊調貨，一些實體店一旦生意不好，就會虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統商店的進貨資金少則幾千元，多則數萬元，而網上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進貨;傳統商店如果不想繼續經營時，得先把原來積壓的貨物處理掉，而網上商店因為存貨很少，也就沒有這個包袱，隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意。

(3) 增加商機。傳統的交易受到時間和空間限制，而電子商務則是24小時全球運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍。

(4) 減少中間環節。減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

根據調查及我對電子商務行業的認識，我認為網上開店有以下特點： (1)豐富的功能。網店系統中的"奪寶奇兵"(提高網店人氣的游戲)、"發紅包"、"雙十一、雙十二促銷活動"團購等促銷功能，更加有效的增強客戶對店鋪的喜愛度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時，又減小了發生價格戰的可能性。而網店系統中的內置短信網關，支持手機短信群發功能，可以將新上線的產品迅速告知客戶。

(2) 更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁面和功能，網店就更加容易推廣了，而推廣的結果(包括流量、知名度)都完全歸自己的獨立網店所有。

(3) 拓展網絡市場。如果是企業，更應該開設自己的獨立網店。開獨立網店可以拓展網絡市場的同時，為企業產品在網絡中做無成本的口碑宣傳。另外，企業可以根據需求，通過獨立網店的開發團隊定制如代理商平臺、加盟商平臺等功能，更好的拓寬產品的銷路。

(4) 降低成本。網上開店投資甚微，基本不需要水、電、管理費等方面的支出,網店不需要專人時時看守，節省了人力方面的投資.

四、實習心得

學習的最終目的就是應用，只有將學習的理論知識與生活實踐相聯系，將學習的理論知識運用到社會實踐中，學習才能達到最終目的。在這一次實習過程中，給我收獲最大的就是我對電子商務和網絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網絡營銷是一種運營模式，不管是傳統行業還是新興行業，網絡營銷都是勢在必行的。

對于就業競爭里的認識，我覺得如今企業是更看重你的經驗以及技能，當然學歷也是重要的，企業看的是你能帶來多大的利潤，能否為公司解決問題，工作態度好不好。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養。

在學習過程中，我對網店有了進一步的認識，熟悉網店的后臺操作以及網店的管理流程，還學習了一些網店客服與顧客之間的溝通技巧。在經營網店的環節中，我總結了以下幾點體會：

一、找準目標，保證充足的貨源，如果沒有貨源，很難保證庫存的穩定。

二、上傳寶貝時，標題要簡明扼要，突出關鍵字，描述祥盡。

三、店鋪裝修要新穎，獨具一格，富有吸引力。

四、合理設計上架時間，保證買家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時間為7天，這樣可以增加訪問的機會。

五、定價合理，做到貨真價實，以誠信為本。一直以來，我始終堅信開始的艱難，終究會被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進展得較為順利。其次，就是推廣、宣傳階段，通過QQ、論壇、阿里旺旺等網絡宣傳方式推廣。

六、利用一切資源，提高內涵(口碑，品牌，資訊)利用網站(微博，微信，社區，論壇，QQ，百科等)巧妙利用這些環境也是我們的重要的營銷手段。

七、鍛煉團隊合作，在團隊的環境下，使自己的優點得到最大發揮。一個人的力量是微不足道的。團結就是力量。

以上是我的實習心得體會。

五、實習情況自我評價

通過這次的實訓，使我對電子商務有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務企業的營銷模式和營銷過程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過老師同事的指導，自己的努力將會有更好的發展。

電商心得讀后感篇2

電子商務是一門集經濟、管理、計算機網絡技術、電子與信息技術、法律等相關學科內容的交叉性和綜合性很強的學科，雖然現在教育部批準開設電子商務本科的學校達到了近300家，但是還沒有正式成立教學指導委員會。在2015年教育部委托西安交大為秘書單位成立了中國高校電子商務專業建設協作組，西安交大博士生導師李琪教授任組長。2015年協作組制訂了電子商務專業開設課程的指導意見，因為缺乏教學指導委員會的權威性和強指導性，所以，這個指導意見的執行很大程度上取決于各個學校的具體取舍。

在這種缺乏整體統一部署、安排和要求的情況下，電子商務專業的發展方向、課程體系、教學計劃等的制訂就出現了錯綜復雜甚至混亂的狀況。這樣，難免會出現有些學校因各種原因(比如，對電子商務本身的發展缺乏認識、對電子商務教學沒有經驗、師資力量缺乏等等。)為了應付開設此專業、盡快招生的要求倉促制訂(甚至廣泛抄襲)教學計劃，在許多條件不具備的情況下開始招生和教學。所以，許多眾所周知現象的出現也就難免了。

2015年協作組制訂的電子商務專業開設課程的指導意見中建議將電子商務概論、電子商務經濟學、電子商務管理、電子商務法、電子商務技術、電子商務支付清算、網絡營銷、電子商務物流、電子商務專業實踐、電子支付與網上金融學列為專業核心課，本科專業應該至少開出六門以上。而實際各個學校課程的開設情況因上節所述原因差異很大。

在這種情況下學生應該如何學習呢?我們沒有辦法等到這些問題都徹底解決以后才開始學習。因為，第一，這些問題何時能徹底解決是根本不可控的;第二，電子商務不會停止其瞬息萬變的發展，即便是成型和權威的教學指導也要面臨隨時的調整;第三，我們在校學習的時間是有限的。所以，我們應該主動地尋找在這種情況下如何學習電子商務的方法，當然最直接的方法是和老師共同探討，實際上，老師們一直就沒有停止尋找和探索。

如第一段所述，電子商務知識內容的綜合性、交叉性決定了電子商務學習的復雜性和艱巨性。有利的是，電子商務實務工作對其知識的要求還是有確定的規律可尋的。而電子商務實務和電子商務實踐體系兩個體系卻給我們提供了兩個學習的線路。這樣就構成了對電子商務“面”上的學習和實踐。具我的了解，各個學校在這方面普遍做的比較深入和系統。我更要強調的是“點”上的學習。從電子商務學習的方法上講，叫做“點”和“面”的結合。“面”指的是專業基礎知識，包括經濟學、管理學、計算機技術、基本法律、法規知識，具體而言就是協作組推薦的核心課程。“點”上的學習包括電子商務管理(比如網站管理、網站編輯)、電子商務技術(比如：網站開發、技術維護)、電子商務策劃、界面設計(不要小看，優秀的設計師是非常受歡迎的，而且需求也非常大。)等，應該可以看得出來這些幾乎都是具體是工作崗位。“面”上的學習是基礎保障，“點”上的學習是技能突破，是就業或者開展問題研究的直接保障。如果只有“面”上的學習，可能做具體工作就很困難，就可能出現好像什么都知道，但是什么都做不了的尷尬。反之，只有“點”上的學習，工作或者研究就很難深入，也深入不下去，也會缺少迅速成長和進步的基礎與動力。

建議每個同學在學習中選一個“點”，選擇的要考慮的因素包括：個人興趣喜好、本校專業特長(比如：有的學校原來是金融專業強、有的技術強、有的物流特長等)學科師資特長、社會對各個崗位人才的需求狀況等。“點”的方向選擇最好在專業課開始之前就做出，這樣才能在以后的學習中有的放矢，集中精力使得學習和實踐有深度和廣度。對于掌握知識比較快、綜合實力比較強的同學多選擇幾個“點”，使自己的知識和技能更加豐滿當然更好了。但要注意，切勿貪多嚼不爛。

電商心得讀后感篇3

從2月23日這一天開始，我和本班另一個同學進入同一家單位實習，實習單位是一家自主創業的電子商務外貿公司，跟別的同學實習不一樣的地方就是，他們是去到企業單位上班，而我們是去另外一個學校上班，因為公司是在一個外貿學校里面辦公的，環境還不錯，所以我們上班的地方依然充滿校園學生時代的氣息。

這份實習，我們在過年之前就已經在聯系了，所以經過了很長時間的斟酌，反復的面試才最終確定下來，真是因為工作的來之不易，才讓我們更加珍惜這個機會好好表現自己，借助這個平臺檢驗自己各方面的能力。

我們是一家電子商務公司，屬于電子商務、互聯網行業，跟我們所學的專業非常對口，而且主要國際業務，可以說是很專業的實習。我的工作職位是英文產品編輯，主要的工作內容是電子商務平臺、阿里巴巴的'操作，處理訂單，對產品進行編輯描述等等。這個工作職位需要很靈活地變通處理日常的工作，挑戰性挺大。而我自己本身愿意去嘗試比較有挑戰性的工作，加上這里的工作氛圍很好，因為它的團隊都是由年青一代帶領的，大部分同事都是跟我們年齡差不多的，一個年輕的團隊以為這潛在的發展是無限的。因為年輕無敵。

電子商務是發展的大趨勢，而我們又是第一屆電商畢業生，本來就面臨很大的考驗，因為時代的發展大趨勢，未必就是你自己的發展方向，在選擇和決定這事上要特別慎重。剛進公司那些天，我們就必須試著去適應一個由學校到公司的環境轉換，以及角色的轉換，盡管我們還是在一個校園的環境下工作，但是公司畢竟是公司，也要遵守規定，所以我們必須從心態上轉變，以一個社會人、一個員工的身份，慢慢融入這個公司，幸好，公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個團隊。

我們都被分給兩個老同事帶，先慢慢跟著學習，帶我的那個同事，人超好，很耐心地教我這個，教我那個，還帶我去認識其他部門的同事，所以全部的部門都知道我們這兩個實習生了。

第二天的時候，我們就正式進入工作中了。學臺操作，了解產品編輯這個崗位所需要的技能和知識，了解我們所在崗位需要做的事情。為了能使我們更快地了解公司的大概，公司不僅指定了指導老師教我們，還安排我們參加入職培訓已經進行相應工作的談話，使得我們更快地進入狀態，公司人不多，所以每個人所要做的事情比較多，需要我們盡快理清思路，掌握對的方法，才能把事情做好。

電商心得讀后感篇4

一、實習目的

在畢業前，經過一段時間的實習，對本專業的知識能有系統的了解，并能有更深刻的認識。也期望能在實習期間對以后的工作有較好的心理準備，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自我的工作規劃。

二、公司簡介

_x有限公司屬私營實體，創立于2007年。屬小型企業，現代化的網絡企業，人員30左右。經濟效益良好，在同行中居于龍頭地位。主要經營產品有:除皺美容筆;美顏SPA熏香器;環保加熱飯盒;冷敷冰晶美容儀;負離子嫩膚儀;磁波共振美顏儀;超聲波按摩美容儀;復古迷你爆米花;按摩牙刷;各類服飾、鞋子和包包。

三、工作崗位情景

我在_x有限公司的實習崗位是網絡拍賣。在訪問量比較大的一些網站進行注冊，上傳公司的產品圖片，做產品的宣傳，吸引顧客的購買。如果有顧客下標，就及時與顧客聯系溝通，然后下單，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負責售中和售后的客戶服務。能夠說，我們這一部門是最主要的部門，因為我們要直接與顧客聯系，溝通，增加和維護顧客。異常是售后的工作，顧客有什么問題必須與他們及時聯系，處理問題，僅有這樣顧客才會信任你，才會成為老顧客。僅有這樣才會慢慢積累到必須的顧客群，業績才會穩定。

四、實習資料

1.培訓

最初我們有為期三天的基本培訓，了解工作的公司的規章制度，了解工作的基本流程。第一天對公司的一些規章與制度進行了解，熟悉公司的工作環境和同事們。第二天了解網絡拍賣的相關規則與流程，熟悉幾個訪問量比較大的網站的產品上傳方式，并設計出具有針對性的“自我介紹”或“關于我”，不僅僅要有對不一樣網站的特色，還要有個人特色，重要的是能體現公司的產品，吸引顧客。第三天是基本培訓的最終一天，開始申請賬號，著手上傳產品。在這一階段要注意產品該如何上傳，宣傳該如何打，才能吸引更多的顧客，并且要注意賣場的選擇，產品不一樣，上傳的賣場不一樣，僅有上對了賣場，才會有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會有訂單下。基本上三天的培訓室比較辛苦的，因為自我要摸索，要理解，帶我們的組長只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧。

2.兩個月的實習(即我的工作經歷)

在為期兩個月的實習中，主要分為兩個階段。

第一階段:了解和鞏固培訓知識。在開始的半個月里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為培訓時只是對上傳產品和顧客溝通的方法有所了解，真正的開始和顧客溝通時是有區別的，關鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉，并且盡力為了讓我們快些適應工作環境，加大我們的工作量。給我們的聯系顧客的賬號都是已經有必須客源的，所以會有售后的客戶服務問題，老顧客詢問的問題。總之，在工作時，忙了這邊忙可是那邊，搞得一團糟。經常會挨罵。心里還有點委屈有點沮喪。覺得都快畢業了，連這基本的工作都做不好，以后怎樣辦。可是還好，帶我們的師兄很耐心，也很細心，會很認真的給我們指導，這是我感到很高興的。他還會叫我們一些快速上傳產品的方法，和多個顧客聊天的技巧。很快的，我適應了這忙碌又充實的工作。

第二階段:再剩下的時間里，主要是增加業績的問題。在我們熟悉基本的操作后，經理重新給了我們通訊賬號，這就意味著沒有老顧客，需要我們自我尋找顧客。開始的一星期是最難熬的，因為新通訊賬號的關系，我們要不停地上傳產品，并且要在對的時間，對的地方上對的產品，僅有抓住了有利的時機，才會有更多多訪問量，訪問量有了，才會有顧客。上傳的產品需要有自我的特色，需要整理成自我的東西。所以在那段時間我經常是忙到很晚。而我們的工作時間是很長的，從上午十一點到晚上十二點，如果遇到比較難纏的顧客，還會經常忙到凌晨一兩點，所以有些疲累。可是還好，只是身體上的，精神還能夠。在這段時間過后有了必須的顧客，沒有那么累了，但工作上更繁瑣了。不僅僅要和有購買意向的顧客溝通聯系，還要處理好售中、售后的服務，和派件部門處理好相關的事情。我想我應當是打不死的萬年小強，精神一向很好，這份工作做得很順手。可是還要感激師兄的耐心指導，我才能更快的適應這份工作，并做好它。

這就是我工作的簡單經歷，簡單而充實，我從中學到了很多。

五、實習總結

一、我的實習心得

經過這次實習，使我認識到企業文化對于企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，并且增強了經營體系不斷創新的本事。而創新又不僅僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。

更重要的是在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不一樣而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自我的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條:

1)、精神狀態的準備。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種進取的、有活力的、上進的氛圍，那么這種進取的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自我得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款適宜的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備必須禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的銷售人員，成交的機率大很多。

2)、身體的準備，

如果我們有一個好的身體，我們才能堅持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3)、專業知識的準備。

在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不明白中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品供給給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

4)、對顧客的準備。

當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自我的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，僅有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種簡便休閑的購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝。

2個月的實習生活，十分感激公司對我供給的幫忙。能夠擁有這樣的經歷，無論是對此刻的自我還是將來的自我都是有所裨益的，感覺自我真的是很幸運。在那里，我能夠有機會經過實踐來加深自我的服裝專業知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自我，使自我始終堅持自強不息的良好心態!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自我以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自我的素質，鍛煉自我的本事，使自我在激烈的競爭中立于不敗之地。

此時此刻;即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態度才是成功的基礎。

二、實習小結

經過過去兩個月的實踐和實習，我學習了很多。在未來的日子，我將努力做到以下幾點:

(1)、繼續進修學習

作為一名年輕人更應當把學習作為堅持工作進取性的重要途徑。走上工作崗位后，我進取響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升本事，以廣博的社會知識拓展視野。

(2)、認真實踐。

僅有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也僅有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是經過實踐活動來實現的，也僅有經過實踐才能鍛煉人的品質，彰現人的意志。

從學校走向社會，首要面臨的問題便是主角轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會主角之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續學習，并將知識應用于實踐，學生時代能夠自我選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種.種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種主角的轉換。

(3)、工作進取主動

這次實習帶給我很多重要的東西，對社會又有了進一步的了解，在人際關系處理方面又有更多的理解和認識。實習中碰到了很多的問題，也學了很多東西。我會在以后的學習生活中慢慢理解消化實習中學到的東西，從而更深層次的了解社會，更好的應對人生。

(4)堅持學以致用

網絡拍賣，算是與專業對口工作的不二選擇了，并且我們曾于大三進行過沙盤模擬實習，對企業經營有必須的了解。然而經過在網拍部一段時間的工作，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數情景下實際操作還是比理論要復雜、間接，通常是我在別人的實際操作中領會到了自我所學理論的重點及要旨。值得慶幸的是在兩個月的時間里，公司的同事領導給予了我熱情的指導和幫忙，而我也虛心向他們請教學習，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。

(5)加強英語及專業知識的學習

對于網拍人員而言，不僅僅要掌握夠硬的專業知識，并且還必須會用英語與一些國外客戶交流。如果英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業績的增長。所以，在實習中要求我們加強英語的學習，掌握交流英語的基礎。

(6)要有堅持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭。在這個時候我們必須要堅持，不能輕易放棄。

再者，在外工作不比在家里或者學校，做的不好挨批是正常的事，承受本事差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，如果是自我的失誤，必須要改正錯誤，吸取經驗，爭取不再犯;如果不是自我的職責也不要和上司頂嘴，領導有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會，要學著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。

我只身一人在外工作，剛開始的幾天覺得工作無聊，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過放棄的念頭，可是轉念一想，我已經把行李帶過來了，絕不能就這樣回去，不能做一個逃兵，于是我堅持下來了，一個月，兩個月……經過了這段時間的磨練，再加上四年遠離家鄉的大學生活，我的獨立性越來越強。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地適應新的環境，這對于我自身是一項難能可貴的技能。

(7)要虛心學習，不恥下問

在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第做錯了不要緊，重要的是知錯能改。如此循序漸進，必須能夠得到實質上的提高。

(8)要確立明確的目標，并端正自我的態度

平時，我們不管做什么事，都要明確自我的目標，到公司工作以后，要明白自我能否勝任這份工作，關鍵是看你自我對待工作的態度，態度對了，即使自我以前沒學過的知識也能夠在工作中逐漸的掌握。所以，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中必須要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自我應當怎樣做，然后自我親自動手去多做。僅有這樣我們才能把事情做好。

經過本次的實習，我還發現自我專業知識中很多的不足，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。在學校的模擬實習中，我每次填單總是填不完整，抱著“反正不是真正的貿易，做錯也沒關系”的態度，時常不認真對待單據，經過這次的訓練，我已經能夠獨立正確熟練地填制一些常用單據。

經過兩個月的工作，我的英語技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高。這次的實習讓我懂得僅有經過刻苦的學習，加強對業務知識的熟練掌握程度，在現實的工作中才會得心應手，應對自如。

經過這次實習，我不僅僅從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，更重要的是，這是我踏入社會的第一步。雖然只工作了兩個多月的時間，可是也讓我看到了自我的很多不足，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的本事，年少的我們，還應當更加努力，盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自我能夠在社會上快速成長。這段時間給了我成長的機會，讓我受益匪淺。總的來說，作為一個快要畢業的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，這次實習都將成為我人生中一筆重要的財富。

電商心得讀后感篇5

有幸有幸成為農村”三下鄉”的一名成員參加了南寧職業技術學院大學生暑假“三下鄉”暑期社會實踐活動。雖然電子商務協會“宣傳教育”活動已經圓滿結束，可是經過這次實踐活動，我收獲很大，主要有以下幾點:

一、良好的團隊以及隊員團結合作的團隊精神是完成一項工作必不可少的前提條件。在前期準備工作中我們希望以咨詢宣傳為溝通了解橋梁，了解當地商家對電子商務的認識程度和看法，從而達到對南寧職業技術學院，對電子商務協會，對電子商務知識的宣傳目的，也使當地的特色旅游模式有一個新的宣傳渠道和方式，促進經濟的發展。我們團隊成員根據自己的能力，進行了合理的分工，充分發揮自身的優勢，順利的完成了前期的工作。為此次活動的順利的完成奠定了堅實的基礎。由于大家多是第一次參加“三下鄉”活動，經驗不足，在開展具體工作時，不但要開展宣傳現實中的電子商務新農村的前景與未來，還為農民朋友咨詢、解疑，還要與當地的鄉鎮領導、農民朋友開座談會、進行入戶調查等多項工作，大家顯得有些力不從心。但是大家并沒有退卻，而是發揮團結合作，互相學習，互相幫助的精神，各司其職，各盡其能，全身心的投入到自己的工作中。在這種和諧的氛圍中，我們順利的完成了此次社會實踐活動。從這次活動中，我更加深刻的體會到了團隊的力量及團隊的重要性。

二、農村的電子商務路在何方

人口更多,地域分布更廣,消費需求更為多樣的農村電子商務市場,一度成為被人遺忘的角落。雖然如此,農村電子商務市場也在靜悄悄地孕育發展著,尤其是在一些沿海發達省份的農村。早在2006年,浙江省嘉興市秀洲區就啟動了全省首家農村“電子超市”,標志著電子商務正式邁入浙江農民的生活。這僅僅是一個例子,農村電子商務市場的星星之火總有一天會成為燎原之勢。

這次活動，我深入了農村，接觸了我國社會中人數最多，而且最苦、最窮的一個階層，對我的震撼很大，同時也感到了肩上的擔子更重了。隨著我國經濟、社會的不斷進步發展，農民的生活水平有了一定的提高。但是中國農村電子商務存在地域發展不均的問題，總體而言，東部沿海地區要遠遠好于中西部地區，這種態勢恰好與中國各地域內主要城市電子商務發展的態勢相吻合。

長期以來，由于中國農村人口多、經濟基礎差和底子薄，農村教育相對落后，使農民文化素質偏低，對電子商務缺乏足夠的信心，對網絡經濟的作用認識不清，這是農村電子商務發展緩慢的重要原因。

制約農村電子商務發展的另一重要因素，是我國農村網絡通信基礎設施、網絡技術、網絡管理信息內容、資費水平、通訊速度、安全和保障條件各方面都難以適應高速發展的電子商務的要求。然而，完備、高效的基礎設施和通信設施是電子商務迅速發展和安全保障的前提。

三、農村生活方面對電子商務的需求

電子商務還可以很好地解決我國農業“小農戶與大市場”的矛盾。由于是小農戶,生產就形不成規模,自產自銷的方式不僅效率底,成本也極其高昂。電子商務可以利用自身的優勢把小農戶組織在一起,在銷售環節上實現規模化,在降低流通成本的同時可以更好地滿足市場的需求,使得小農戶也一樣有競爭力。這一現實,也為專業的第三方農業電子商務網站提供了發展的空間。

在生活方面,農村電子商務市場一樣也存在巨大的潛在需求。由于農村特殊的自然和社會環境,沒有超市,商場等成規模的規范的購物場所,使得因為生活需要的購買相比城市顯得非常不方便,而電子商務恰好可以彌補這一不足。農村相對較低的經濟收入水平使得人們對商品的價格更為敏感,而在線營銷的普遍低價可以很好地滿足農村市場的需求。此外,農村在文化娛樂設施方面的缺乏,也為相關方面的電子商務企業提供了廣闊的市場空間。

四、通過參加這次社會實踐活動，我也發現了自身的許多不足之處。比如：專業知識的欠缺，人際交往能力、處事應變能力等方面的不足，也為以前不了解實際情況，不進行實地的調查研究而亂下結論的行為感到汗顏。這些不足，我將會努力的克服，培養各方面的能力，提高自身的綜合素質，爭取自己進一步更好的發展。

電商心得讀后感篇6

我有幸到淘寶網合作企業____通信(集團)有限公司實習，在8個月的學習、實習中，學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。在這8個月里，我學到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對____公司文化的理解、在____學習和工作的感受、以及實習的收獲做一個簡單總結。

跟以往一樣，對大多數的學生來說，20____年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習。

20____年7月15日，我們結束期末考試才剛兩天，在大多數同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到____集團，開始了我們的實習生涯。

在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。20____年8月28日，我們結束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在____學到的淘寶業務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務、淘寶網、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗;我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經經歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。

初到____公司

20____年__月__日，我們來到____公司的第一天，這一天，我們成為了____集團淘寶項目部的20____年度第九屆語音學員;這一天，我參加了一個特別的開學典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……

早在7月7日，學院就已經安排我們到____集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到____集團主營業務及合作伙伴，包括淘寶網、廣西廣電網絡、李寧集團等知名企業，并簡單的了解____集團的淘寶項目部及其業務，為即將開始的實習做個簡單的準備。

初到____，感觸很深，也突然發現自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。

感受____公司文化

來到____公司后，為盡快適應這里的環境，必須要盡快了解、熟悉____，這就需要熟悉____的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格。可能對很多人來說，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。

來到____公司幾天后，公司給我們配發了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務平臺即服務一切皆服務;學員證背面的中間，印有____公司的服務理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字;學員證背面的下方，還有：真誠向善服務永遠這8個字，簡單的39個字，概括出____集團的文化、服務理念等內容。

對于公司的文化，我這樣去理解：

1、軟件即服務平臺即服務一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。

2、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務。團隊工作，現實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善于團隊工作，要發揮出1+1>2的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足并不斷發揮自身的優勢，為的都是更好的服務客戶。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任、義務;在為客戶服務的同時，要主動地發現自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現讓客戶滿意、放心。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠。看似很簡單的39個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。

在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：“創造102年的感動今天的最好表現是明天的最低要求”，這是淘寶網的一個口號。我想，淘寶網能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步。

電商心得讀后感篇7

這學期我們學習了電子商務這門課，每堂課都收獲良多，以至于我每周都期待著這門課。因為這門課學到了我們以前都沒接觸但想接觸的內容。劉娜老師講課講得精彩，我們學的也津津樂道，所以我們的課堂氛圍十分濃厚!

在學這門課之前，我們很少到淘寶上購物，對于淘寶的流程和安全性也不是很了解，也不是很敢嘗試。在學網上購物前，劉娜老師先教我們了解淘寶的創建歷史，認識淘寶，學習馬云。我們是邊學邊拓展相關的知識，讓我們的視野從狹小的領域向從未跨過的領域延伸。

在淘寶上購物、開店是我們這堂課的主要部分，在學習這個重中之重時，老師一直在為我們用實例來講解，每一個細節都講得十分詳細。而且還比較了不同網站的特點，比如淘寶與拍拍與易趣，這是我印象最深的。

這學期下來，真的學到很多，不僅如此，我們更是實實在在的把學到的知識運用到生活中去了。比如在淘寶上購物，對我來說是一件很平常的事情，我的衣柜里有一部分都是淘寶上淘的寶貝，除了在淘寶上購物，我也嘗試了拍拍網，不過相比之下我還是覺得淘寶上的寶貝多些，而且發貨速度也快些。有人會覺得淘寶上的東西質量不好，可是我發覺如果在網上買東西買得多了，自己也會有一套經驗，而且淘寶上的東西普遍比市場上的都要便宜，所以我覺得每淘到一件自己心儀的寶貝就會很高興，因為我們現在還沒賺到錢，能省一點錢也是不錯的。但是我也曾有過購物失敗的例子，我是買了一雙鞋子，那時候淘寶上搞活動，鞋子5折免郵，我看著鞋子的款式不錯，價格也便宜，就拍下了這雙鞋子，可是等拿到貨時，我發現它質量不怎么好，我覺得沒牌子的還是沒有保障。經過這一次后我以后買東西，都會注重品牌，因為網上購物最重要的就是品牌和信譽!除了購物我們還學了如何開網店，我想這是我們大學生很想做的一件事，因為我們現在沒經驗沒資本，在淘寶上創業是再符合不過的了，淘寶在開店的門檻很低，方式也有多種。如果自己沒進貨來源，還可以幫別人代銷，這些都很吸引我們，我在想如果暑假有時間可以嘗試一下，就算不成功，也有經驗賺下來，且成本不高。老師還教了我們如何成列寶貝，如何上傳寶貝，如何美化寶貝。還有我們的作業，也是非常有特色的，做那些作業我覺得學到的是平時都積累不到的。至少現在我們出去旅游，不會傳統的跑到機場去訂票，我們可以在網上通過多方比較選擇自己適合時間適合價格的機票。而且可以提前預定酒店。找工作我們不必要去找中介公司，上英才、智聯都可以找到適合自己的，而且網絡都會給我們刷選出來，大大節省了我們的時間!我真的覺得學校安排這門課的時間太少了些，我想學校是想讓我們自主學習吧，畢竟電子商務主要是電腦的運用，這也需要我們自己在實際中多運用，多學習!

電商心得讀后感篇8

過去，每當談到計算機技術，以及計算機網絡技術應用的時候，我們總要談到網上購物、在家上班、網上金融、網絡醫療以及網絡教育這些保留的應用內容，網上購物，后來發展為電子商務。但那時對網上購物的認識是膚淺的，甚至是模糊的，通過工大繼續教育的學習，了解了一些基本概念，學習到了一些系統的知識，澄清了一些模糊認識，對電子商務的認識不斷地深化，提高了對于電子商務重要性的認識，并對于今后個人技術以及教育、教學方面的發展，具有深刻的指導意義。

一、對電子商務的理解

1.什么是電子商務

簡單理解，電子商務就是通過電子技術及計算機信息網絡技術開展商務活動。但一般認為電子商務區分為E-Comerce和E-Business，狹義理解是E-Business，即電子商務;廣義理解是E-Comerce，但E-Comerce的意義恐怕更深遠，即商務信息化。

2.電子商務的特點

第1，信息處理和傳遞的速度明顯加快，從而使商務活動節奏明顯加快。第2，信息傳播的范圍擴大。Internet 已經成為一種無邊界的媒體—全球化虛擬市場。第3，信息處理和傳輸的成本降低，大小企業可以相近的成本進入到全球電子化市場，給中小企業帶來了平等的競爭機會。第4，電子商務所面臨的法律與行政管理問題與傳統商務完全不同，這些都將為所有與電子商務活動相關的機構帶來無限商機。

3.電子商務的發展

最早的電子交易概念來自于通過電報傳遞商務信息，后來是通過電話、傳真等方式，這實質上已經有了電子商務的雛形。電子商務起源于EDI。EDI是一種電子數據傳輸的標準，但EDI通過電信專網，包括DDN以及FRN專線實現。由于專網價格昂貴，后來發展和擴展到公網，即實現Internet上的EDI。

1991年發明了WWW技術，通過WEB技術實現了電子商務，并且推動了電子商務的發展，以及普及。人們不必掃街，不必付出辛勞，足不出戶，就可以買到自己喜歡的商品，只有在現代電子商務時代才能夠實現。

今后，電子商務的發展方向，應該是通過電子信息技術對傳統商業進行改造，實現商務活動全方位的信息化。這個任務比較繁重、艱巨，是一項長期任務，也是一種前景廣闊的計算機信息化應用。

4.電子商務的分類

對于電子商務，可以有多種分類方法，包括通信網絡類型、開展電子商務的范圍和從電子商務應用領域來分類，但主要的分類方法是根據電子商務應用領域來分類，包括B to B(B2B)，B to C(B 2C)和C to C(C2C)，還有一些別的類型，但這3個是基礎，也最好理解。

比如阿里巴巴電子商城是典型的B to B，EDI的目標可以認為是實現B to B之間的電子交易;亞馬遜中國、京東商城、當當網是典型的B to C，其實B to C是最典型的電子商務，是電子商務標志性的模式，是標桿，應該代表今后電子商務發展的方向;淘寶是典型的C to C。C to C更具有實際應用意義，是充分利用Internet做買賣的典型，滿足人們想當老板，開買賣和創業的愿望。其實，C to C今后可以朝著跳蚤市場的方向發展，目前，在一些大型社區的網站經常可以看到，人們利用社區網絡發布舊物售賣和求購信息，以及租房和售房信息等。

5.電子商務系統組成

電子商務覆蓋3個范圍，包括信息網、金融網和物流網，又俗稱電子商務的3個“流”。金融網(資金流)，提供交易各方的在線或離線的支付功能，即資金的轉移過程，包括付款、轉帳、兌換等過程。信息網(信息流)，包括商品信息的提供、促銷、營銷、技術支持、售后服務等內容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉帳通知單等商業貿易單證。信息流實質是商務邏輯流程信息在網絡上傳輸的過程。運輸網(物流)，提供商品(當商品是實體時)、服務的配送和傳輸渠道，考慮商品如何從一方傳遞到另一方。電子商務以信息流為依據，通過資金流實現商品的價值，通過物流實現商品的使用價值。由此可見電子商務內涵豐富，而且可以看到電子商務對于國民經濟信息化的巨大推動作用。

二、對開展電子商務重要性的認識

1.方便了人們購物，改變了人們生活方式

可以不受時間、空間限制，24小時實現城市內、全國甚至全世界范圍內的購物，這是多么美好的理想，現在在人們的生活中已經得以輕松實現。信息化改變人們的生活方式，使得生活更加美好，這些不正是我們夢寐以求的愿望?

2.繁榮了經濟，促進了經濟發展

人們在網上購物具有一種巨大的和濃厚的興趣，尤其是年輕人，因此而擴大了購買力，增加了內需，提高了社會經濟發展水平;從電子商務企業商業競爭的角度，也可以看出商業、貿易和經濟的繁榮，尤其是在雙11電子商務促銷時期，銷售額可以達到上百億;電子商務帶動了物流業發展，這個作為學校教師是最有體會的：每當課間休息或者午休，都可以看到學生們圍著物流工作人員的送貨車等待領取自己所購買商品的情景，從這些就可以看到物流業的繁榮與發展。

3.帶動了就業

在淘寶網開店，門檻很低，非常適合于新畢業的大學生就業甚至創業，可以增加大量的就業機會。物流業的繁榮，也可以提高就業水平，因為物流業屬于勞動密集型行業。電子商務網站開發、網店裝修、網絡廣告以及信息技術發展等等，都可以提供大量就業崗位。

4.帶動和促進金融業發展。

電子金融包括信用卡、電子錢包、移動支付、電子銀行等。比如眾所周知的支付寶，以及后來發展的余額寶，對于促進金融利息市場化都是具有重要意義的。我國金融業信息化發展的促進，除了金卡、金橋工程以外，就是支付寶。這其中，電子商務的作用及貢獻是不可低估的。可以說，沒有電子商務，就沒有金融信息化發展和發達的局面。

5.提高商業信息化水平

電子商務可以提高國家整個商業信息化水平，提高企業信息化管理水平，提高商業流通、貿易領域的效率和效益。宏觀上，電子商務是計算機網絡的又一次革命，旨在通過電子手段建立一種新的經濟秩序，它不僅涉及電子技術本身，而且涉及諸如金融、稅收、教育等社會其他層面。微觀上，電子商務是指各種具有商業活動能力的實體(生產企業、貿易企業、金融機構、政府機構、個人消費者等)利用網絡和先進的數字化傳媒技術進行各項商業貿易活動。最終通過信息技術實現商業流程、邏輯及模式的重組，這是國家信息化的重要標志，也是實現商用信息化的重要目標，是實現國家信息化的核心內容。

6.提高國民經濟信息化應用的水平。

商業是中間環節，其地位處于工業、企業與消費者之間，如果商業實現了信息化，對上游，即工業生產企業以及供應鏈、產業鏈，和下游，即消費者都具有極大的促進作用和帶動作用。比如蜂擁的網絡購物，移動購物及支付，推動了計算機通信網絡帶寬的需求，從而推動了計算機通信網絡的發展。而這些計算機通信網絡的建設，作為基礎設施，又推動了整個國家信息化應用水平的發展與提高。

三、深刻理解電子商務的實質

1.電子商務的內涵不只是商務

電子商務不僅僅是商務，不只是網上購物，不只是網上商城，更重要的是實現商務信息化，從而推動國民經濟的信息化。把ERP與電子商務結合起來，實現企業內部信息化管理、物流管理以及客戶關系管理。然后，再把企業內部信息化管理與電子商務相結合結合，全面實現企業業務流程的現代化和信息化，這才是電子商務的實質，也是最高和最后的目標。

2.電子商務應該能夠帶動實體商務發展

O to O線上、線下的電子商務模式比較好，可以帶動實體商業發展。通過線上進行商品宣傳及支付，然后通過線下進行商品展示包括購物。這種模式更像傳統商業，更符合人們的傳統購物習慣，可以免去物流的環節，節省開支，還可以避免很多的因產品質量以及售后服務等問題引起的糾紛。最主要的是，避免因為網上購物和發展了電子商務，形成書店、百貨商店、電子商城和家電商場等實體商業的蕭條局面，影響實體商業經濟的發展。

3.發展企業直銷的商務形式是今后應該明確的目標

通過Internet，增加生產企業與消費者之間的直接接觸，減少、甚至最后取消中間商業環節，提高社會經濟效益，提高社會運行效率。企業應該以公司，或者貿易公司的形式進行生產和營銷。企業不應該是單獨的產品生產者，而應該成為商品的生產、銷售與經營者。而要實現這一點，電子商務是最好的平臺、環境及手段。

四、我的學習體會

1.提高了對電子商務的認識

這次電子商務課程的學習，提高了認識，糾正了過去理解上的偏頗：認為電子商務就是網上購物。因為網上購物是計算機網絡重要應用之一，因此，過去在講計算機應用基礎課程的時候，每當談到計算機網絡應用的時候，我們都會向學生講，計算機網絡將改變人們的生活方式，足不出戶，就可以知道天下事，可以獲取信息，可以上網絡銀行，甚至可以輕松購物。現在看來，電子商務并不僅僅局限于網上購物那么簡單，實際上是商務信息化的一個步驟，是實現國民經濟信息化的一個重要環節。

2.提高了了解商業知識的興趣

學習了一些過去不那么感興趣的商業知識，理解了一些商業概念，包括商業的地位等。加強了一些名詞術語的理解，厘清了一些容易混淆的概念，包括商務與商業、貿易與商業、市場營銷與網絡營銷、貿易與交易等。另外，對于供應鏈管理、客戶關系管理、物流管理等概念也增進了一些了解和理解。所有這些對于擴展自己的知識面都是非常有必要的。

3.認識到了應該接受電子商務這個新事物

這里的所謂新事物，包括網上購物，電子支付的方式。對于這些，過去是有抵觸的，不喜歡網上購物，擔心遇到假貨，擔心個人信息丟失。實際上，假貨是偶然的，甚至不太可能，因為網上商城，例如淘寶，信用管理及其嚴格。至于個人信息嘛，是一個普遍問題，不只會在電子商務活動中能夠遇到。

4.提高了電子商務對于自己專業發展重要性的認識

過去認為電子商務離著自己很遠，現在，通過學習才意識到，電子商務其實離著自己是很是近的，應該認真學習、了解和研究電子商務技術。學習電子商務，不僅僅是生活的需要，也是專業發展的需要。因為我們搞計算機技術，尤其是計算機網絡技術、軟件技術，與電子商務關系密切，電子商務的實質是商務信息化。因為畢竟電子商務技術包括了電子技術，包括了信息處理技術，可以說，電子商務是信息技術的一個分支。搞計算機信息網絡技術的人們，所缺乏的是商業知識，包括貿易、交易、金融、營銷、物流、供應鏈管理、客戶關系管理、經濟學、管理學等。今后，搞信息網絡技術的人們，應該把商業與技術結合起來，擴大知識面，這樣才能全面理解和開展信息技術應用。

5.學習到了一些過去了解不是很深刻的知識

除了商務知識，對于計算機軟件、數據庫技術、信息網絡技術本身，這次學習也有了一些新的了解、理解和重新認識，比如計算機信息網絡安全方面的知識和技術、電子商務系統周期、數據倉庫、數據挖掘等。尤其是通過學習電子商務系統EJB開發模型，對于J2EE，JSP，中間件，WEB系統中的應用服務器AS等概念，都有了初步的，或者深刻的認識和了解。這些，是非常難得的，也是一次極好的深入學習的機會。

6.明確了電子商務知識進一步學習的目標與方向

梳理這次繼續教育的文本講義，以及梳理工大老師所做的視頻講義的思路，對電子商務整個概念應該說有了一些了解和理解，主要包括以下幾個方面：

第1，電子商務基礎知識，包括電子商務的基本概念、發展、分類和電子商務系統的基本組成等。第2，電子商務基本要素，主要包括電子商務安全技術，電子商務支付工具和電子商城等。電子商城的概念下面(第3)專門討論，安全問題的思路主要包括：CA認證技術(保證雙方交易安全的第3方認證機構)、PKI公鑰基礎結構(CA系統管理平臺)、SET協議(Internet在線交易的安全標準，應用層安全協議，保證信息的保密性、支付的完整性，保證數字簽名不會被篡改和假冒，對商家、持卡者以及支付網關等三方進行身份鑒別與驗證)、SSL協議(傳輸層與應用層之間的安全協議)以及支付網關(Internet公網與銀行專網之間的支付代理)等安全技術;第3，電子商務系統架構，包括WEB 技術、XML、WEB Service，客戶端技術和服務器端技術(應用服務器AS，Servlet，J2EE，JSP，EJB)等。第4，電子商務主要解決方案，可以理解為電子商務的產品，包括客戶關系管理(CRM)，電子交易(e-commerce)，商業智能(Business Intelligence)，供應鏈管理(SCM)和企業應用集成(EAI)等。

上述這些內容應該屬于電子商務的核心要素、核心技術以及關鍵解決方案。但這些內容也說明了電子商務系統的復雜性，尤其是安全技術的問題，以及電子商務軟件系統平臺的開發與設計問題，涉及面非常廣泛并且非常深刻，這些還有待于繼續進行學習。這次的諸多內容的學習，也給自己指出了一個明確的學習方向。排除電子商務問題先不說，即使從計算機軟件與網絡專業的角度看，這些內容也是必須學習和了解的。由于時間關系，這次繼續教育的學習不可能把這些都弄懂，弄清并學會。今后，可以按照文本講義給出的教材和參考資料繼續進行深入的學習和實踐，爭取在盡快的時間內，把這些知識和技術學習好，并且掌握起來。

五、對電子商務人才培養方面的思考

作為教師，往往比較關心電子商務人才培養的問題。因此，在學習和了解電子商務知識的同時，看了一些學校電子商務專業的人才培養方案以及課程標準，受到了一些啟發，同時也發現普遍存在的一些問題。可以歸結為一句話：通才教育實現電子商務人才培養是不現實的，應該培養專才，堅持博而專，博而精的電子商務人才培養教育。

目前很多學校電子商務專業人才培養方案基本上是通吃，課程內容廣泛，例如有基礎類(當然有共同課)的，包括經濟學、營銷學、管理學和法律等;商務類的，包括市場營銷、網絡營銷、客戶關系管理、供應鏈管理、物流管理等;技術類的，包括網站建設、網頁設計，甚至包括圖形處理、動畫設計等。我們想，學生們中學所學的基礎知識是不同的(文理分科)，人的精力是有限的，人們的興趣愛好是不同的，人們的理解能力也是有限的，在有限的修業年限和課時一定的情況下，把這些課程一股腦扔給學生，學生如何能學好、學透、學精?結果造成搞商務活動時不如市場營銷專業;搞平臺建設和軟件開發時，不如軟件工程專業的現象。為此，可以考慮：

第1，電子商務的專業設置應該分專業方向，包括技術方向、商務方向和管理方向等。培養方向應該分成：以商務為主，輔助以技術;或者以技術為主，輔助以商務邏輯。

第2，進行課程整合，梳理，流程再造。按照上面的思路，可以把電子商務課程分為技術課+商務概論，或者商務課+技術概論。技術方向以技術課為主，商務方向以商務課為主，然后，再分別設置輔助課程。所謂輔助課程，對于技術方向，設置商務輔助課程;對于商務方向，設置技術輔助課程。輔助課程應該設置為概論性質，或者導論性質，要堅持少而精的原則。舉例來說，技術方向可以設置商務概論，營銷概論和管理概論(管理概論甚至可以忽略)等，然后，設置核心技術課程，使學生把主要精力放在技術課程的學習方面，包括計算機網絡技術，信息安全技術，網頁設計，數據庫應用基礎，程序設計以及電子商務網站平臺建設等。

第3，可以把某些專業加入電子商務的模塊，改造成電子商務專業。其實，如果條件不具備，沒有必要專門開設電子商務專業，可以考慮把某些專業改造成電子商務專業。比如營銷專業、信息管理專業、或者計算機軟件開發專業，都可以稍加改造，設置為電子商務專業。單純設置電子商務專業并不一定非常可取，通才培養的思路是不現實的，也是不可能的。通才的培養，結果可能什么樣的人才也培養不出來，培養出來的學生也不一定會受到社會和企業的歡迎。

六、結束語

這次繼續教育的學習收獲非常大，使我對過去曾經忽略了的電子商務技術有了新的認識，有了更深刻的理解。充實了電子商務知識，充實了信息技術方面更全面的知識，對今后自己的專業發展方向具有長遠和深刻的指導意義。

歷經5年整個繼續教育的學習收獲非常大，學習了并行處理技術、物聯網技術、信息安全技術、云計算技術以及這次的電子商務。這些都是當前的、計算機信息技術的最新技術，最新發展和熱點問題，代表了計算機信息技術的發展方向。這些，對于我們搞計算機技術的教師來說，非常重要，也非常及時。

感謝工大繼續教育學院精心的課程安排;感謝工大老師高水平的文本講義的寫作以及視頻課程的講解。希望能在本輪繼續教育之后，也能繼續學習到工大其他的有關信息技術和高新技術方面的課程。

電商心得讀后感篇9

一、實習時間和單位

實習時間：20__年3月7日——20__年4月15日

實習單位：___有限公司

實習單位簡介：

___有限公司始創于1998年，是以品牌管理咨詢、企業文化咨詢為主的綜合性文化傳媒機構，服務內容涵蓋品牌形象推廣、企業文化咨詢、媒介整合、公關促銷活動、平面與影視廣告創作、產品包裝設計制作、展示與環境藝術設計制作、網站建設等。公司地處重慶江北CBD中心，擁有近700平米的辦公場所。

秉承“用心生產智慧”的理念，紅石曾多次在全國專業大賽上獲獎，一次又一次為客戶創造了驕人的業績。公司現已形成含品牌管理中心、企業文化咨詢中心和電子商務中心在內的70多人的架構，并擁有以百腦匯威客網為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業客戶提供強大的智力服務。目前服務客戶已遍布全國32個省、直轄市、自治區和香港、澳門特別行政區。

二、實習目的

本次實習是學習了三年多的電子商務專業后進行的一次全面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

三、實習內容

對于一個大學生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質。雖寒風凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。2010年3月7號，我帶著忐忑與興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司，一進公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對未來的工作產生了好奇與憧憬。我帶著行李走進人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。

從3月7號到4月15號，公司對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經營理念、管理理念、人才理念、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業培訓，經過多重考核，我順利上崗，在網絡部擔任網絡策劃推廣。

一培訓完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網絡策劃推廣工作中。李總說網站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網站上去搜索、對比，參考別的網站的優勢，看自己的不足。然后拿出一個解決方案。去找李總談了一個下午，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準時機行動，把握時機非常重要，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情。

緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領導的意圖主要是展示公司的業務范圍和競爭優勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網站的改版方案。網站改版已經做了很久了，但是直到現在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時間內熟悉網站改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案。我召集網絡推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對于網站改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經有所體現，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了?思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛入社會學生的通病，總是想盡快的做成成績，才會造成考慮不周的情況。第二天，我又仔細看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想，最后總結出了屬于大家的改版方案，這次總結出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心。

接下來，我就開始了公司網站維護工作。網站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務專業開設的關于網站方面的課程比較少，但由于我對網站比較感興趣，所有看了不少關于網站設計方面的專業書籍，并且大三、大四時曾在老師的指導下自己做過一個小的網站，學過一些FTP軟件的簡單維護工作，因此對網站維護已有了一定的功底了。但在具體的網站維護時我遇到的難題還是不少，因為公司的正式網站與自己的網站無論在性質還是在內容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在李總監的指導下，憑借我對網站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰勝了一個個難題。

經過了這些工作我已做到李總監所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結合”了，基本上適應和達到了職場的各項條件和要求，基本完成了由學生到職場職業人的轉型。

完成這些工作之后接踵而來的任務就是參與關于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進行得很順利，我已經能夠得心應手地圓滿完成任務了。

經過了這為期近一個多月的實習，我做到了將本專業所學的電子商務概論等專業知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經驗和如何處理好職場人際關系等職場的其它方面的技巧、能力、素質與經驗，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學習能力、工作經驗、專業知識和專業技能等各方面能力及素質，尤其很好地學習、掌握了企劃方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產生了更加濃厚的興趣。

四、實習總結

近兩個月的實習，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我幫忙接電話，復印資料，整理文件，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍。在大學，只有學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學生的身份。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的是，公司的理論學習很多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題。

回想這次實習，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這近兩個月所學到的經驗和知識大多來自領導和同事的教導，這將是我一生的財富。

這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的，做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學生，面臨踏入社會的

電商心得讀后感篇10

這周是第四周了，快要到一個月的時間了。也許現在上班每天在等待一天，那就是休息天。一天的時間，我們早上睡到中午，下午再把柜子要洗的衣服之類的，洗下，然后就一個下午過去了。就這樣，一天不知不覺中過去，等待的的第二天就是下個星期的上班的第一天了。

公司規定的是一個月考試一次可是這個月就有二次。這周的周五要考試，考的內容是就是道道網商樂園后臺的資料。“新手上路”、“消費者保護”、“支付方式”、“關于配送”、“售后服務”、“常見問題”等等。這次考試與上次是不同的，這次的是筆試。同樣的就是一百分的試卷八十為及格。經過三天的看資料，這次考試的成績還不錯89，比上次有進步。感到有點開心，自己付出的辛苦有了點匯報。

在這次的實習中我遇到的了一個最大的問題，：“如何調整心態”?我覺得自己好判逆。第一，就是我不喜歡被別人管著的感覺，說實話，在學校里被老師管著，我很情愿的。可是在單位里，我卻不是很舒服的，大家都是平等的人，為什么要管我?難道我們是實習生，對我們有偏見。覺得對待我們實習生和適用期的人就有不同的態度，管我們如看家里的畜生一樣。(這話有點難聽，可是確實如此。)

第二，覺得在這里根本學不到什么東西的，我每天看的和上班的內容并不一樣，我看的是自己的書本，我想學什么，只是我呆的地方不同。我知道自己只是一個實習生，不應該對自己的要求有這么高，對于一個實習生來說，是一個缺乏經驗的工作人。剛開始作一些比較枯燥的工作，包括一些體力勞動，但自己還是很勤奮地去做。讓自己的工作能充實，能增添一些樂趣。同進能讓上級領導看到，哪怕有一點兒的贊揚我也是很開心的，可是這是不可能，也許我想得太天真了。

第三，這里有領導都沒有人情味。這不僅是是從我們實習生的口中說出來的，一些正式的員工也是這么說的。他們就是我是上級領導，我比你高，我就應該高高在上的，好大喜功。沒有平易近人、和藹、親切的感覺，讓人感覺到這個領導在你身邊簡直就是一個火爐，讓你不得不離開。這個是我以前從來沒有遇到的事，我記得小時候，無論在哪個學校上學，沒有一個學校的領導會這樣對待一個學生。學校也是單位，公司也是單位，有什么區別，憑什么來證明他是領導，他就應該高高在上的。

也許是我太偏激了，可是我畢竟在這兒要實習三個月，覺得我在這兒受氣了。也許就如我同事說在這里上班出去，以后能包容心放寬些了。這個公司的人這樣的，以后出去了，見到這樣的人也不怪了。我也許天天在受氣，可是我同時也在學習以后如何體諒別人，站在別人的角度去為別人考慮。經過快一個月自我教育的努力，我想我會適合這個公司，也相信自己以后再找工作的時候，把眼睛放亮一些，就不會遇到像這個單位的領導人了。堅定自己的意志，做完這三個月的實習，我以后在學習上要更加地努力。相信“堅持就是勝利!”

彈指之間，這周已經是第五周了，這個月已是七月了。我還有二個月的實習時間，想下真的是相當地漫長的，可是相對而言來說，想下六月過得是這么快的。

這周在公司里覺得沒有做什么偉大的事業，因為公司一部分的投資客現在過來投資，有的同學相應地被分配到店里去了。周一的時候，我被分配下去，我是賣“嘉珍”的衣服。這個房間在二樓的b幢第6 個房間。我當時分配下去的時候，是和我一個隔壁他是第七號房間的。當時我的店的衣服沒有到，我幫他整理下房間然后貨物到了，幫他把衣服全整理好，排好，整齊放好放在衣架上。這個活看上去很簡單的，可是做起來卻不是很容易的。一個衣架的方向該怎么放，裙子，衣服，褲子都該用什么樣的夾子，應該放哪個架子上。放的方向是怎么樣的?然后就是對衣服的熨燙，這個活以前沒有做過，這次是人生的第一次，記得以前家里就是類似于石頭的那種電熨燙了，小時候只看到過媽媽用過，我并沒有用過。現在科技發達了，用了高科技的新產品了，不用這么重的電熨燙了。首先是一個師傅教我怎么用的，她先燙了一件衣服，我在旁邊看下，然后她告訴我燙的時候，應該注意哪些方面，哪個部位多燙下等等一些問題。以前想過我長大不會碰這個東西的，可是沒有想到生活工作所迫，不得不學會呀。看來以后要學得東西更多了，書本上根本沒有的東西，生活上無所不要的東西。

出來實習有一個月的時間了，現在在辦公室里吹著空調，看上去很舒服的，可是卻沒有事情可以去做?只有自己去找事做，或者是被他們上級的人派去做事。其實做得最多的也就是打掃衛生了。有時候想下，來這里根本學不到什么，一天下來很空。每天最可憐的就是希望115的公交車哪天人能少一點，真不想這么每天擠著過來上班，擠著回去。每天都是在公交車上汗水是最多的。

這周開始，我們公司推出寫日報。每天寫相當小學的時候的日記。這個日報給了我們規范：今日所學：(你今天所學的事情，大致的列出來，今天都做了些什么，可以具體到時間點，對今天所做的事情的總結。)，今日學習目標和心得：(你今天一整天所做的事情中，你學到了什么，獲得了什么)，相關問題解答：(結合你今天所學的有什么疑問可以提出來，也可以是其他的問題)，相關問題解答：(結合你今天所學的有什么疑問可以提出來，也可以是其他的問題)，暢所欲言：你想說什么就寫什么，可以是生活上，工作上等等，若沒有什么想說的，這項可以不寫。每個公司有不同的制度，這個制度說明了公司對人才安排得井井有條，說明做事是有計劃性的。每個小的進步在于你的安排之內，這樣生活工作才會更有稚序。

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